IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展變化，歷經(jīng)大型機、小型機—X86服務(wù)器—虛擬化等發(fā)展階段，直到近幾年云計算作為新一代IT基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)運而生，云計算將給企業(yè)帶來IT資源建設(shè)、工作方式及商業(yè)模式的根本性改變。
隨著社會信息環(huán)境的改變，IT發(fā)展逐步由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會化協(xié)同，云計算將成為未來主流IT基礎(chǔ)設(shè)施，是中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的長期機會。云計算帶來了全新的IT服務(wù)架構(gòu)，使企業(yè)將更多的資源和精力聚焦到自身核心業(yè)務(wù)上，同時受益于我國IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，企業(yè)IT認知度的逐步提升和各項利好政策的出臺，我國云計算市場發(fā)展空間巨大。
對企業(yè)用戶來說，不斷增加和變化的業(yè)務(wù)需要IT資源做出及時的響應(yīng)，而近幾年快速發(fā)展起來的云計算的核心正是按需提供彈性的信息化資源與服務(wù)，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施資源共享，同時使IT資源直接面向企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，為企業(yè)業(yè)務(wù)決策和運行提供了更好的IT支持?；谔摂M化技術(shù)，云計算在很大程度上緩解了IT基礎(chǔ)設(shè)施利用率低下、數(shù)據(jù)中心能耗居高不下以及IT管理和維護成本日益提高的問題。
以下了解市場中正在發(fā)生的事情：
1.大多數(shù)中小企業(yè)將會停止運營其數(shù)據(jù)中心，他們的服務(wù)器正在遷移到基于云計算的基礎(chǔ)設(shè)施，并且大幅減少了對建設(shè)和維護數(shù)據(jù)中心的需求。這意味著其投資和運營成本要少得多。而在10年前，許多IT服務(wù)提供商都通過運營數(shù)據(jù)中心獲利。但將服務(wù)器遷移到云平臺也意味著他們在數(shù)據(jù)中心維護和支持方面要做的事少得多。
2.微軟公司似乎已經(jīng)通過Office365壟斷了基于云計算的電子郵件服務(wù)市場，從而消除了大多數(shù)為小型企業(yè)提供服務(wù)的IT服務(wù)公司(即在現(xiàn)場運行的Exchange Server)對技術(shù)支持的最大需求?，F(xiàn)在對于IT服務(wù)公司而言，關(guān)鍵維護工作的主要來源現(xiàn)在已經(jīng)不復存在了。
3.托管服務(wù)已經(jīng)成為一種商品服務(wù)，因為它現(xiàn)在在云中，所以已經(jīng)從Exchange Server等服務(wù)器轉(zhuǎn)移到了桌面遠程管理。通過電話和電子郵件獲得的幫助臺服務(wù)幾乎不需要客戶支持，這中斷了與客戶的聯(lián)系，進一步挑戰(zhàn)了支持業(yè)務(wù)以保持相關(guān)性和差異化。對于那些擁有規(guī)模經(jīng)濟服務(wù)于數(shù)千個托管服務(wù)提供商的大型網(wǎng)絡(luò)操作中心(NOC)和幫助臺服務(wù)提供商來說，托管服務(wù)提供商就像是加盟商。但是這些托管服務(wù)提供商通常很容易被替換，這使他們對價格越來越敏感。只有那些建立自己的網(wǎng)絡(luò)操作中心(NOC)和幫助臺服務(wù)的托管服務(wù)提供商，才能期望比托管服務(wù)提供商的特許經(jīng)營者擁有更多的優(yōu)勢。
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍然至關(guān)重要，特別是WiFi、防火墻、路由器和交換機。隨著價格的不斷下降，網(wǎng)絡(luò)布線和全球互聯(lián)網(wǎng)連接變得越來越重要，速度和冗余的價值也在不斷提高。但是同時也發(fā)生了向更遠程工作的轉(zhuǎn)變，因為云計算技術(shù)使用戶可以在任何地方工作。與服務(wù)器一樣，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的需求開始減少。
5.安全性現(xiàn)在已變得至關(guān)重要，但不僅僅是在企業(yè)數(shù)據(jù)中心中擁有一個強大的防火墻。企業(yè)或其IT服務(wù)提供商現(xiàn)在必須考慮和管理多個維度的安全性。云計算、員工的家庭網(wǎng)絡(luò)，每個人都在使用的SaaS應(yīng)用程序，以及企業(yè)擁有的任何應(yīng)用程序軟件，這都是惡意軟件或是數(shù)據(jù)有可能被盜的數(shù)據(jù)倉庫的入口點。
總之，對于中小型企業(yè)來說，所有這一切實際上意味著他們面臨更大的競爭壓力，并且能夠以較低的成本獲得相同服務(wù)的多種選擇，但前提是中小企業(yè)選擇使用特許經(jīng)營的、提供商品式服務(wù)的托管服務(wù)提供商的服務(wù)。
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