疫情之下，萬物皆可“云”。上班族“云辦公”、學(xué)生黨“云上課”，各種在線教育、遠(yuǎn)程辦公、云招聘、云看病等云服務(wù)需求得到集中爆發(fā)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程被按下了加速鍵，企業(yè)上云勁頭十足，云計算產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展契機(jī)。
目前，云計算已被很多企業(yè)采用，但是，在此過程中也出現(xiàn)了許多問題。僅2020年一年，全球主流云計算廠商曾發(fā)生數(shù)十起宕機(jī)事故。以下是2020年規(guī)模巨大的十大宕機(jī)事件，隨著這些問題的出現(xiàn)和解決，云計算技術(shù)正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
1、3月，微軟發(fā)生兩次大規(guī)模宕機(jī)
3月3日，微軟位于美國東部的數(shù)據(jù)中心發(fā)生了服務(wù)中斷，持續(xù)六小時，導(dǎo)致美國北部的客戶無法使用Azure云服務(wù)。
微軟稱，這次故障應(yīng)歸咎于冷卻系統(tǒng)故障。發(fā)生故障的樓宇自動化控制導(dǎo)致氣流減少，隨后整個數(shù)據(jù)中心的溫度達(dá)到峰值，影響了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，使得計算和存儲都無法繼續(xù)使用。
3月24日-26日，Azure Pipelines發(fā)生故障，這是DevOps團(tuán)隊使用的持續(xù)交付服務(wù)，接下來的幾天，軟件開發(fā)管道遇到了嚴(yán)重的延遲，開發(fā)人員受到的影響特別大。
微軟證實(shí)，由于全球疫情爆發(fā)，需求激增，虛擬機(jī)容量受限使得設(shè)備重新映像的時間增加，導(dǎo)致可用代理的等待時間也隨之增加。
2、3月，Google多個云服務(wù)出現(xiàn)無法訪問
3月26日，Google多個云服務(wù)出現(xiàn)無法訪問的問題。Google用戶發(fā)Twitter稱，他們遇到了Google 500和502錯誤代碼——500代碼代表因內(nèi)部錯誤導(dǎo)致請求失?。?02代碼則代表網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障。
Google最終將這次故障歸咎于“基礎(chǔ)設(shè)施組件”問題。據(jù)Downdetector稱，美國東部沿海地區(qū)的Google客戶受到的影響最大。
3、4月，GitHub多次宕機(jī)
微軟旗下的源代碼存儲庫GitHub在4月底發(fā)生了多次宕機(jī)。
4月21日，多個GitHub服務(wù)出現(xiàn)訪問異常，持續(xù)了一個半小時。4月22日，服務(wù)再次出現(xiàn)中斷，持續(xù)時間至少兩小時。4月23日，多個GitHub服務(wù)也遇到了各種問題的影響，持續(xù)了近三小時。軟件工程師經(jīng)常使用的API請求、Webhooks等服務(wù)被標(biāo)注為 '已降級'。
官方?jīng)]有提供任何原因，也沒有公布恢復(fù)過程的信息。雖然GitHub網(wǎng)站上更新了微軟試圖修復(fù)各種故障的情況，但并沒有提供任何關(guān)于問題的細(xì)節(jié)，開發(fā)者們在Twitter上抨擊微軟缺乏透明度。
4、6月，IBM Cloud遭遇了重大宕機(jī)故障
6月9日，IBM Cloud 遭遇了重大宕機(jī)故障，平臺上托管的多項(xiàng)服務(wù)也因此中斷，其中就包括知名科技新聞聚合網(wǎng)站 Techmeme。本次宕機(jī)事件從下午2點(diǎn)30分左右開始，并快速蔓延至全球。
IBM Cloud頁面也在故障發(fā)生期間短暫關(guān)閉，然后在下午6:30之后報告稱一系列問題已經(jīng)得以解決。
IBM網(wǎng)站解釋到，INM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊調(diào)整了路由策略，處理了第三方提供商引入的問題，這次故障也得以解決。
5、8月，Zoom發(fā)生了部分中斷
8月24日，Zoom發(fā)生了部分中斷，導(dǎo)致用戶無法訪問其離線會議和在線視頻會議，本次中斷持續(xù)了3小時。Zoom并未解釋造成中斷的原因，他只是在狀態(tài)頁面上說找到并解決了問題。
6、9月，Microsoft 365和Azure出現(xiàn)故障
9月29日，Microsoft Office 365辦公軟件和Azure云產(chǎn)品出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分用戶服務(wù)中斷數(shù)小時。
微軟表示，故障涉及Outlook電郵服務(wù)和Teams辦公協(xié)作工具的部分用戶，其中Teams具備聊天和視頻會議功能，在新冠疫情期間其用戶增長迅速。微軟表示，一些用戶無法登錄這些服務(wù)，但已經(jīng)登錄上去的不受影響。
當(dāng)天，Azure云計算用戶也遭遇了與Office365套件類似的問題。Azure是微軟的大規(guī)模云計算系統(tǒng)，許多企業(yè)都依靠其存儲和分析數(shù)據(jù)。
7、11月，亞馬遜云服務(wù)出現(xiàn)中斷
11月25日，亞馬遜云服務(wù)出現(xiàn)中斷，大量網(wǎng)站和服務(wù)受到影響。本次宕機(jī)持續(xù)約5小時。
AWS發(fā)布通知稱，處理流媒體數(shù)據(jù)的Kinesis服務(wù)出現(xiàn)問題，大量網(wǎng)站受到影響，錯誤率上升。并且，宕機(jī)還影響了它向狀態(tài)頁發(fā)布更新的能力。
據(jù)了解，此次宕機(jī)導(dǎo)致亞馬遜智能安全子公司Ring、Roku、軟件開發(fā)商Autodesk紐約大都會運(yùn)輸署的地鐵網(wǎng)站，論壇出版集團(tuán)旗下的《芝加哥論壇報》和《巴爾的摩太陽報》等一些公司或機(jī)構(gòu)的服務(wù)受到了影響，網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)錯誤。
8、12月，Google Cloud全球宕機(jī)
12月14日晚間，Google服務(wù)器又一次全球宕機(jī)。這是近5個月來第3次全球宕機(jī)。
Google旗下的YouTube、Gmail、Google Drive、Google Search等服務(wù)出現(xiàn)死機(jī)，用戶無法正常使用，全球多個國家及地區(qū)用戶均受到影響。
Google隨后發(fā)推文確認(rèn)，由于內(nèi)部存儲配額問題，Google身份驗(yàn)證系統(tǒng)中斷。宕機(jī)45分后問題得以解決，現(xiàn)在所有服務(wù)都已恢復(fù)。

互聯(lián)網(wǎng)時代對系統(tǒng)的可靠性提出了更高的要求。為了妥善解決停機(jī)和計劃外的中斷問題，服務(wù)器托管提供商必須先了解此類事件的主要原因。除了人為的錯誤之外，其他主要停機(jī)原因還包括維護(hù)措施和生命周期策略不佳，以及數(shù)據(jù)中心選址，風(fēng)險緩解措施不足等。
隨著云計算技術(shù)和應(yīng)用的快速發(fā)展，云端存儲已經(jīng)變得越來越方便了?？墒?，為了防止意外的發(fā)生，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份還是非常重要的。除此之外，由于宕機(jī)事故無法杜絕，應(yīng)該提前做好宕機(jī)應(yīng)急方案，以將事故危害降到最低。同時，日常維護(hù)檢查也是必不可少的一項(xiàng)：http://www.xinnet.com/cs/cs.html