保險(xiǎn)業(yè)微站建設(shè)能夠更加高效地做好業(yè)務(wù)
保險(xiǎn)業(yè)微站建設(shè)要做好哪些方面
首先,易用性,主要從4個(gè)方面來體現(xiàn):易見、易懂、易記、效率。
易見,這個(gè)道理再明顯不過了,新網(wǎng)認(rèn)為如果你希望用戶使用你的網(wǎng)站,那么首先你要讓用戶可以輕易看到他們想要看到的內(nèi)容。要達(dá)到這個(gè)效果,你需要做到兩點(diǎn):
1、突出顯示用戶感興趣的重點(diǎn)內(nèi)容。
2、減少非重點(diǎn)內(nèi)容的干擾。
易懂,用戶發(fā)現(xiàn)了他們感興趣的內(nèi)容,下一步就是要繼續(xù)瀏覽。發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是前提條件,然后我們就要考慮給予用戶他們需要的東西,而且原則是如果我們可以3秒之內(nèi)給予用戶他們想要的,就不要讓他們等5秒?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶也許是世界上最沒耐性的人群,他們可以在數(shù)秒時(shí)間內(nèi)就決定放棄一個(gè)網(wǎng)站而打開另外一個(gè)。
易記,要提升用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感知和認(rèn)可,我們需要從外觀上下工夫,漂亮的東西總是會(huì)受人歡迎;符合用戶習(xí)慣也是很重要的一點(diǎn),人們總是愿意使用那些常見和習(xí)慣的操作;最重要的是我們要確保提供的內(nèi)容是用戶真正想要的。
效率,我們的希望是用戶盡可能多地使用我們的網(wǎng)站,所以如果用戶已經(jīng)閱讀了我們一篇文章,我們要推薦用戶去閱讀更多的文章;如果用戶購(gòu)買了我們一個(gè)產(chǎn)品,我們要刺激用戶去購(gòu)買更多的產(chǎn)品;如果用戶只是在瀏覽,那么盡可能讓用戶知道我們提供會(huì)員服務(wù)、訂購(gòu)服務(wù)。
其次,要注重品牌宣傳,樹立品牌概念。根據(jù)金融保險(xiǎn)行業(yè)的特性,傳播給客戶的信息是亂而雜的,在客戶心中根本不能樹立品牌形象,也就達(dá)不到很好的宣傳效果。所以在易用性的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該在細(xì)節(jié)上注意樹立品牌形象,只有這樣才能讓客戶體驗(yàn)到你的與眾不同,才能繼續(xù)來關(guān)心你的公司,你的服務(wù)。
當(dāng)然,從易用性和樹立品牌形象這兩方面來說金融保險(xiǎn)行業(yè)的微站建設(shè)解決方案也是不夠全面的,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,建站的需求和趨勢(shì)一直在變化,只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展才能把微站建設(shè)做好,不管哪個(gè)行業(yè)都是如此。
保險(xiǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)有什么特殊之處嗎?
保險(xiǎn)公司微站建設(shè)有兩種方式,一種是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),另一種則是功能性網(wǎng)站建設(shè)。新網(wǎng)認(rèn)為前者基礎(chǔ)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)更多的是展現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)以及如何聯(lián)系,沒有更多的互動(dòng)體驗(yàn),更多的交互放在了線下。
但線下運(yùn)營(yíng)成本較高,故誕生了第二種保險(xiǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)形式,那就是功能型網(wǎng)站建設(shè)。把原本屬于線下的交互體驗(yàn)放到線上,如在線投保、在線出險(xiǎn)申請(qǐng)、保費(fèi)計(jì)算器及到期提醒等交互功能點(diǎn)。
保險(xiǎn)業(yè)微站建設(shè)要點(diǎn)有啥?
1. 保險(xiǎn)產(chǎn)品一目了然
在產(chǎn)品介紹上不要太過于復(fù)雜,比如說你介紹一大段,最后不知道你說的是哪一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品,這就會(huì)讓人浪費(fèi)時(shí)間了。那你在介紹產(chǎn)品時(shí)就要簡(jiǎn)單介紹,這個(gè)保險(xiǎn)的條件是什么,什么樣的情況下可以用。等一些關(guān)鍵情況。然后就式頁(yè)面設(shè)計(jì)上不能太花哨了,這也會(huì)分散用戶的注意力。顏色盡量不要超過三種顏色。排版落落大方。
2. 要有線上咨詢和下單功能
網(wǎng)站是有展示功能沒錯(cuò),你在網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容,傳遞信息。那么保險(xiǎn)行業(yè)的網(wǎng)站還是要具備咨詢功能,在用戶看完保險(xiǎn)后,就會(huì)想要了解,那么他總不可能就這樣去你的公司吧,如果距離很遠(yuǎn)怎么辦呢。所以線上咨詢的優(yōu)勢(shì)就出來了,客戶在感興趣時(shí),就咨詢了解情況。也可以有下單功能,節(jié)約雙方時(shí)間。
3. 理賠制度要干脆
這就要看公司的了,企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展客戶的信賴很重要。一開始客戶選擇你就會(huì)有信任了,那么在他們需要理賠時(shí),理賠機(jī)制就很重要了。線上的理賠也可以配起來,加快理賠速度對(duì)于客戶來說方便,對(duì)于企業(yè)來說也是節(jié)約了物力。
聲明:免責(zé)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),也不承認(rèn)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本社區(qū)中有涉嫌抄襲的內(nèi)容,請(qǐng)發(fā)
送郵件至:operations@xinnet.com進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。本站原創(chuàng)內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)
需注明出處:新網(wǎng)idc知識(shí)百科