新網(wǎng)箭頭云主機(jī)在創(chuàng)建云主機(jī)時(shí)有復(fù)選“互聯(lián)網(wǎng)連接”一項(xiàng)業(yè)務(wù)，勾選后創(chuàng)建的主機(jī)擁有內(nèi)網(wǎng)ip和外網(wǎng)ip，去掉勾選創(chuàng)建主機(jī)則只有內(nèi)網(wǎng)ip，內(nèi)網(wǎng)ip我們給用戶是免費(fèi)提供，外網(wǎng)IP則按照標(biāo)準(zhǔn)金額收取IP費(fèi)用，云主機(jī)只能在創(chuàng)建時(shí)勾選“互聯(lián)網(wǎng)連接”，創(chuàng)建完成的主機(jī)外網(wǎng)不能添加或刪除。下面就由新網(wǎng)小編和大家講一講箭頭云主機(jī)無法遠(yuǎn)程連接排查。
 
  確定主機(jī)在正常服務(wù)期內(nèi)，未開通以及超出續(xù)費(fèi)期的主機(jī)將無法正常遠(yuǎn)程連接，確定遠(yuǎn)程連接的主機(jī)信息，包括主機(jī)類型，端口號(hào)，賬戶，以及密碼。
  一、Windows系統(tǒng)
  默認(rèn)賬戶：administrator
  默認(rèn)端口：3389或33899
  連接方式：一般使用windows的默認(rèn)遠(yuǎn)程連接服務(wù)連接
  在“運(yùn)行”中輸入mstsc
  按照IP：端口的方式進(jìn)行填寫，點(diǎn)擊連接即可
  二、Linux系統(tǒng)
  默認(rèn)賬戶：root
  默認(rèn)端口：22
  連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等???)
  1、確定主機(jī)為開機(jī)狀態(tài)，(如關(guān)機(jī)狀態(tài)，請您通過控制面板開啟主機(jī)后在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接測試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠(yuǎn)程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)
  2、如主機(jī)無響應(yīng)，建議在主機(jī)的面板對主機(jī)嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測試遠(yuǎn)程連接(多數(shù)情況由于主機(jī)的程序耗盡資源使用方法均可解決)
  3、建議在面板點(diǎn)擊“主機(jī)”中的“訪問”下的“控制臺(tái)訪問”按鈕，進(jìn)行VNC訪問主機(jī)(VNC訪問使用的是主機(jī)內(nèi)網(wǎng)對主機(jī)進(jìn)行訪問管理，有助于問題排查)檢查主機(jī)的網(wǎng)卡以及主機(jī)環(huán)境是否存在異常(網(wǎng)卡是否做了修改，主機(jī)是否有耗CPU或內(nèi)存的進(jìn)程，或更改了遠(yuǎn)程連接策略或端口號(hào)等等)建議檢查完畢后對主機(jī)進(jìn)行一次重啟操作，嘗試是否可以遠(yuǎn)程連接
  4、以下為VNC界面(VNC連接方式為在瀏覽器端打開的連接，windows系統(tǒng)連接時(shí)候需要點(diǎn)擊右上角的按鈕“CtrlAltDel” 此連接方式不支持從本地計(jì)算機(jī)拷貝黏貼等操作，請知曉)
  5、如以上情況仍然無法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠(yuǎn)程連接問題，您可以提交工單，技服工程師會(huì)盡力為您進(jìn)行排查。
 
  三、是否可以對主機(jī)進(jìn)行重啟操作？
  1、對主機(jī)的Tracert測試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機(jī)地址后等待完整鏈路測試)
  2、完整鏈路測試樣例：(完整的測試樣例有助于工程師更好的為您排查問題，如您獲取到的測試鏈路截圖不完整，請您等待測試結(jié)果到30個(gè)躍點(diǎn)之后再截圖提交)

  3、本機(jī)的外網(wǎng)地址：(在百度上輸入IP 之后查看結(jié)果)

  以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問題的效率，請您知曉。在控制面板確定主機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，嘗試使用VNC連接主機(jī)，檢查網(wǎng)卡是否處于正常狀態(tài)，不要私自對網(wǎng)卡進(jìn)行任何更改。小伙伴們要想獲得更多箭頭云主機(jī)的內(nèi)容，請關(guān)注新網(wǎng)。