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用上大數(shù)據(jù)!南湖區(qū)“七星閣”讓基層治理更智慧

分類:云服務(wù)資訊 編輯:聊聊云計算 瀏覽量:5
2020-07-13 16:55:23

“微嘉園近三日累計收到1282件,已完結(jié)1275件,待受理7件……”這樣的數(shù)據(jù)每天都在“七星閣”南湖區(qū)“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”綜合指揮平臺不斷刷新,而這些數(shù)據(jù)最終將會整合匯聚,成為嘉興市南湖區(qū)評估和指導(dǎo)全區(qū)“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”工作的依據(jù)。

七月初,南湖區(qū)正式上線這套“七星閣”綜合指揮平臺,通過全力構(gòu)建地理信息網(wǎng)格“一張圖”,讓南湖區(qū)的“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”工作有了量化衡量標(biāo)準(zhǔn)和以大數(shù)據(jù)分析為倚仗的工作推動體系。

“七星閣”包括3D全景地理信息系統(tǒng)、信息匯聚系統(tǒng)、研判預(yù)警系統(tǒng)、基層治理系統(tǒng)、視 頻監(jiān)控系統(tǒng)、智慧社區(qū)系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)等七大子系統(tǒng)。七個子系統(tǒng)中獲取的數(shù)據(jù)構(gòu)成走訪指數(shù)、民情指數(shù)、配置指數(shù)、解難指數(shù)和滿意指數(shù)等五大評價指數(shù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。最終歸集數(shù)據(jù)信息,實現(xiàn)“一圖感知”;優(yōu)化連心服務(wù),實現(xiàn) “一體指揮”;化解矛盾糾紛,實現(xiàn)“一網(wǎng)作戰(zhàn)”。

在這套綜合指揮平臺中,南湖區(qū)運用三維地理信息技術(shù),疊加全區(qū)人、物、地、事、情等要素, 將網(wǎng)格工作力量和服務(wù)對象等全要素精準(zhǔn)落在一張圖上展示,讓黨建引領(lǐng)和社會治理實現(xiàn)“一圖全攬”。

走訪夠不夠深入、夠不夠精準(zhǔn),直接聯(lián)系到走訪連心成效如何。為此,南湖區(qū)建立了走訪指數(shù)、民情指數(shù)、配置指數(shù)、解難指數(shù)和滿意指數(shù)五大評價指數(shù)。

走訪指數(shù)是走訪連心全覆蓋的衡量標(biāo)準(zhǔn),為了提升走訪指數(shù)的信息完整度,“七星閣”將黨員、黨組織星級評定指數(shù),以及紅立方、共青團(tuán)和婦女微家信息采集情況進(jìn)行匯總,同時將全區(qū)所有住戶中的黨員、流動人口、重點人群信息全部分類納入,其所在的網(wǎng)格及網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、微網(wǎng)格長、黨員志愿者幫扶資源、三官三師資源、視 頻監(jiān)控資源也全部匯聚展示。通過這樣的信息匯聚,為基層工作者及時掌握走訪對象信息、開展精準(zhǔn)服務(wù)提供了極大 便利。

“七星閣”通過專職網(wǎng)格員巡查、7424名微網(wǎng)格長報事與“平安通”“微嘉園”等訴求平臺融合,形成“民情指數(shù)”,評估社情民 意收集情況。在此項數(shù)據(jù)收集中,“七星閣”還根據(jù)事件發(fā)生數(shù)量形成熱力圖,對深色區(qū)域強化巡查,并健全“鎮(zhèn)(街道)—村(社區(qū))—網(wǎng)格—微網(wǎng)格—戶”五級管理體系,不斷深化信息采集,拓寬信息來源。

為了確保工作資源全下沉,“七星閣”設(shè)立了配置指數(shù),用于衡量執(zhí)法資源下沉情況和志愿服務(wù)下沉情況。線下有“一約兩 會三團(tuán)”“網(wǎng)格服務(wù)日”等載體,與線上“微嘉園”為載體配合,讓群眾感受“指尖上的服務(wù)”。

針對群眾反映的各類難題破 解,“七星閣”設(shè)立了“解難指數(shù)”來衡量分級分類全處理水平,根據(jù)問題的實際處理難度,分別要求做到就地化解、組團(tuán)服務(wù)和領(lǐng)銜破難。不論收集信息還是破 解難題,最終目標(biāo)都是提高群眾滿意度,因此“七星閣”以包括居民對事件處理結(jié)果的評價、居民對網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊的評價、居民對網(wǎng)格管理服務(wù)的年度評價的“滿意指數(shù)”來量化服務(wù)過程評價。

通過這樣的動態(tài)立體式“全圖式”指揮系統(tǒng),南湖區(qū)實現(xiàn)了黨建和社會基層治理深度融合,真正將“大數(shù)據(jù)”運用到了基層治理實際問題的解決中,讓“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”通過信息化實現(xiàn)“更智慧”,有力提升為民服務(wù)實效。


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