穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以讓工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式，那么，銷售應(yīng)該如何維護(hù)自己的老客戶？
感動(dòng)都是從驚喜開始的，老客戶也會對你的服務(wù)產(chǎn)生審美疲勞，因此，對于相識已久的老客戶，不如用驚喜去重新感動(dòng)他。關(guān)注客戶的生日、客戶小孩的生日，這些都是我們的切入點(diǎn)。
在客戶生日之際，發(fā)出祝福信息或者是一個(gè)小禮品，亦或者是一個(gè)紅包，都是我們對客戶滿滿的關(guān)注和情義。此外，如果企業(yè)可以在客戶生日來臨之際給他發(fā)送一封暖心的生日問候郵件，附上生日專享的福利，不僅僅維系了企業(yè)與客戶的情感，也加深了客戶對企業(yè)的印象。
1、發(fā)送生日郵件的最好時(shí)機(jī)
發(fā)送生日祝福郵件一定要選好時(shí)機(jī)，新網(wǎng)綜合多種數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)選擇在客戶生日的前幾天或生日當(dāng)天某一個(gè)時(shí)間發(fā)送，比如在早上的7-8點(diǎn)左右，客戶起床了可以在第一時(shí)間收到生日祝福，讓客戶體會到企業(yè)的真誠用心，增加客戶對企業(yè)的好感度。
2、與眾不同的生日郵件內(nèi)容
發(fā)送給客戶的生日郵件，除了主題和內(nèi)容要充滿美好的祝福，郵件的內(nèi)容排版設(shè)計(jì)也要給人一種輕松、溫馨的感覺。例如使用精美的圖片，美化郵件，加入點(diǎn)擊按鈕，增加郵件的互動(dòng)性，并且生日郵件營銷不僅僅可以發(fā)送生日祝福，還可以利用生日給會員發(fā)送優(yōu)惠券，禮品券等吸引用戶。
新網(wǎng)企業(yè)郵箱云推送，可用于發(fā)送節(jié)日祝福、生日關(guān)懷、會員權(quán)益通知類郵件，也可用于發(fā)送注冊驗(yàn)證、賬號激活、密碼找回、賬單提醒、交易確認(rèn)等郵件，還能用于發(fā)送新品推廣、節(jié)日促銷、線上推廣引流、展會邀請等批量性郵件。
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