??可能很多人都認(rèn)為運(yùn)維服務(wù)一點(diǎn)也不重要，甚至有一部分人會(huì)認(rèn)為運(yùn)維服務(wù)就是一種打雜的工作，不僅需要我們?nèi)バ揠娔X、裝電腦軟件，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)問題，其實(shí)這些都是運(yùn)維服務(wù)的基層工作，要是你的能力進(jìn)入下一個(gè)階段，那么你就會(huì)認(rèn)為運(yùn)維服務(wù)是打雜了，因?yàn)檫\(yùn)維服務(wù)需要工作人員對(duì)電腦系統(tǒng)非常熟悉，這些觸及到電腦底層的工作往往是最復(fù)雜的，也是最重要的。

??運(yùn)維服務(wù)

??運(yùn)維，這里指互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維，通常屬于技術(shù)部門，與研發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)管理同為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)支撐的4大部門，這個(gè)劃分在國(guó)內(nèi)和國(guó)外以及大小公司間都會(huì)多少有一些不同。

??一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生成一般經(jīng)歷的過程是：產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析、研發(fā)部門開發(fā)、測(cè)試部門測(cè)試、運(yùn)維部門部署發(fā)布以及長(zhǎng)期的運(yùn)行維護(hù)。

??運(yùn)維，本質(zhì)上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、服務(wù)的生命周期各個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，在成本、穩(wěn)定性、效率上達(dá)成一致可接受的狀態(tài)。

??對(duì)于初創(chuàng)公司，運(yùn)維部和系統(tǒng)部一般是合二為一的，相關(guān)工作由同一批人負(fù)責(zé)，界限可能不是很明顯。大型公司對(duì)運(yùn)維工作的要求更高，需要有更精細(xì)的分工，因此機(jī)房/網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)相關(guān)的底層工作分離出來由專人負(fù)責(zé)，成為系統(tǒng)管理部，而上層和應(yīng)用產(chǎn)品相關(guān)的工作則由運(yùn)維負(fù)責(zé)，成為運(yùn)維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運(yùn)維涉及的技術(shù)分別來看分工較細(xì)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運(yùn)維工作的職責(zé)。

??運(yùn)維服務(wù)的重要性

??通道業(yè)務(wù)方向好，前景好，實(shí)施和維護(hù)是個(gè)重要的一環(huán)，否則就會(huì)失去用戶。從想法到產(chǎn)品，只是開始，從產(chǎn)品到商品才是真正需要投入的過程。不斷的消化客戶的反饋，不斷的提高產(chǎn)品的魯棒性，不斷的提高產(chǎn)品的容錯(cuò)能力，增加用戶的滿意度，提高用戶的粘性。運(yùn)維的重要性尤其重要。好的運(yùn)維，能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，把用戶痛點(diǎn)準(zhǔn)確的翻譯成軟件改進(jìn)的需求，及時(shí)的傳遞給技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)的改進(jìn)軟件，以最快的速度把改進(jìn)部署到生產(chǎn)環(huán)境，在用戶失去信心前讓用戶看到改進(jìn)，才能不斷增加用戶粘性，擴(kuò)大用戶版圖。

??上線才是挑戰(zhàn)真正的開始，可惜的是，好多產(chǎn)品上線后放松警惕，客戶從新鮮到期望，從期望到失望，從失望到放棄。

??公司在開發(fā)的時(shí)候呢，投入大量人力物力，到了運(yùn)維的時(shí)候，覺著技術(shù)要求不高，不會(huì)投入人力和物力，甚至和客戶踢皮球，打馬虎眼。后果可想而知了。

??運(yùn)維行業(yè)前景

??從行業(yè)角度來看，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、網(wǎng)站規(guī)模越來越大、架構(gòu)越來越復(fù)雜，對(duì)專職網(wǎng)站運(yùn)維工程師、網(wǎng)站架構(gòu)師的要求會(huì)越來越急迫，特別是對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀運(yùn)維人才需求量大，而且是越老越值錢。

??從個(gè)人角度，運(yùn)維工程師技術(shù)含量及要求會(huì)越來越高，同時(shí)也是對(duì)公司應(yīng)用、架構(gòu)最了解最熟悉的人、越來越得到重視。

??互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維是一個(gè)融合多學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)、安全、應(yīng)用架構(gòu)、存儲(chǔ)等）的綜合性技術(shù)崗位，給運(yùn)維工程師提供了一個(gè)很好的個(gè)人能力與技術(shù)的發(fā)展空間。

??運(yùn)維工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將會(huì)變得非常重要，而且也將成為個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)秀的運(yùn)維工程師具備很好的各層面問題的解決能力及方案提供、全局思考的能力等，所以新網(wǎng)認(rèn)為大家只要學(xué)好技術(shù)一定會(huì)有用武之地的。

??由于運(yùn)維崗位所接觸的知識(shí)面非常廣闊，更容易培養(yǎng)或發(fā)揮出個(gè)人某些方面的特長(zhǎng)或愛好，如內(nèi)核、網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)、數(shù)據(jù)庫等方面，可以做得非常深入精通、成為這方面的專家。

??新網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)運(yùn)維人才的需求非常迫切，運(yùn)維工程師的薪資也水漲船高，與研發(fā)、測(cè)試等技術(shù)部門持平，甚至超出。

??運(yùn)維服務(wù)是非常重要的，如果我們認(rèn)為運(yùn)維服務(wù)是打雜的，那么只能說你學(xué)技術(shù)還沒有過關(guān)，只能從事一些比較底層的工作，現(xiàn)在但凡電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，對(duì)員工的工作是會(huì)有比較大的影響，要是服務(wù)器出現(xiàn)問題，那么整個(gè)企業(yè)或許短時(shí)間就沒有辦法投入正常的工作，所以千萬不要小看運(yùn)維的重要性。