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外貿(mào)企業(yè)如何建立線上營(yíng)銷(xiāo)體系？
分類(lèi)：郵箱資訊
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2022-07-06 17:01:06
隨著數(shù)字化和跨境電商的發(fā)展，外貿(mào)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始崛起。
總體上看，外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了以展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)為代表的1.0階段、以平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)為主的2.0階段、以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)為主的3.0階段。疫情導(dǎo)致線下展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)遇到很大的阻力。平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，同時(shí)企業(yè)無(wú)法掌握自己的客戶數(shù)據(jù)，也不能塑造自己的品牌，基本只能依賴(lài)平臺(tái)的流量。
而現(xiàn)在我們所處的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)階段，為企業(yè)自主營(yíng)銷(xiāo)提供了可能性。在此階段，企業(yè)需要掌握自己的數(shù)據(jù)，自建獨(dú)立站進(jìn)行自主推廣，控制營(yíng)銷(xiāo)成本，轉(zhuǎn)型品牌，提高利潤(rùn)率。從傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上營(yíng)銷(xiāo)，從平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，這是外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)變遷過(guò)程。
外貿(mào)企業(yè)如何搭建線上營(yíng)銷(xiāo)體系？
一、流量獲取
外貿(mào)企業(yè)的線上獲客渠道通常主要有搜索引擎、社交媒體平臺(tái)等，用戶的初始行為一般是看到企業(yè)發(fā)布或投放的內(nèi)容，點(diǎn)擊后到達(dá)企業(yè)網(wǎng)站著陸頁(yè)。
因此，這就要求外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站和社媒主頁(yè)上要展示出體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度、企業(yè)實(shí)力和客戶需要解決方案。
比如，網(wǎng)站頁(yè)面和結(jié)構(gòu)是否專(zhuān)業(yè)清晰，商品展示信息是否完備，文案內(nèi)容質(zhì)量是否契合業(yè)務(wù)、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這些元素都決定了外貿(mào)企業(yè)能否在線上營(yíng)銷(xiāo)的流量入口吸引到客戶。
二、詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化
影響客戶詢(xún)盤(pán)意愿的主要因素，是外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品和解決方案是否與客戶需求匹配；而直接因素，則是交互入口是否便利。
客戶想咨詢(xún)時(shí)，網(wǎng)站有沒(méi)有聯(lián)系方式和恰當(dāng)?shù)娜肟冢诰€客服是否隨時(shí)回應(yīng)客戶，有沒(méi)有合理的CTA，通過(guò)表單或者郵件等非即時(shí)通訊工具互動(dòng)。這些環(huán)節(jié)的不同設(shè)置造成的轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常不一樣。
三、成交達(dá)成
有了客戶詢(xún)盤(pán)，那后續(xù)就需要銷(xiāo)售利用各種溝通工具，讓客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、公司進(jìn)行深入了解，將詢(xún)盤(pán)推進(jìn)、轉(zhuǎn)化成實(shí)在的訂單。
并且，由于很多線下的流程受到影響，沒(méi)有辦法面對(duì)面與客戶洽談，需要轉(zhuǎn)移到線上。
數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，對(duì)于日趨復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)要求，企業(yè)獨(dú)立站作為集形象展示、引流落地、轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售等多功能為一體的官方平臺(tái)，重要性不言而喻。
外貿(mào)通常以長(zhǎng)周期決策、依賴(lài)?yán)峡蛻魪?fù)購(gòu)、服務(wù)周期長(zhǎng)為特點(diǎn)。面對(duì)更為激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)，很多外貿(mào)企業(yè)當(dāng)下最迫切的升級(jí)轉(zhuǎn)型需求是從制造工廠轉(zhuǎn)型為智造品牌。因此，如果企業(yè)官方獨(dú)立站能在目標(biāo)客戶的心中形成品牌辨識(shí)度，將大大提振企業(yè)的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。
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