由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由/傳播快/傳播面廣等），政企或品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)很難通過(guò)單一的途徑對(duì)輿情全面地進(jìn)行掌握、跟蹤、分析、監(jiān)控和輔助決策。這就必須通過(guò)輿情監(jiān)控公司使用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取，通過(guò)輿情監(jiān)控公司的專業(yè)輿情分析師服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和解讀，通過(guò)輿情監(jiān)控公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行全面的輿情監(jiān)控。

而且新媒體時(shí)代的到來(lái)顛覆了整個(gè)輿情傳達(dá)的方式，無(wú)論你是關(guān)注科技變革的數(shù)據(jù)分析師，還是深扒娛樂(lè)圈新聞的媒體記者，抑或是對(duì)輿論熱點(diǎn)有敏銳嗅覺(jué)的細(xì)心人，都在印證著輿論無(wú)處不在。

輿情監(jiān)控是一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，對(duì)全球資訊進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)分類、分析、預(yù)警和預(yù)測(cè)。產(chǎn)品提供情報(bào)頻道（定制信息監(jiān)測(cè)任務(wù)）、輿情搜索（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全網(wǎng)輿情信息）、我的剪報(bào)（自定義模板，在線生成wordel剪報(bào)）、精品報(bào)刊（原版還原人民日?qǐng)?bào)等近1000份全國(guó)主要媒體）功能，監(jiān)測(cè)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)主流新聞、論 壇、博客、微博及電子報(bào)刊，為政府、大型企業(yè)等關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情的用戶提供資訊監(jiān)測(cè)服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少企業(yè)或政府單位對(duì)輿情監(jiān)測(cè)越來(lái)越重視。導(dǎo)致市面上出現(xiàn)的輿情產(chǎn)品種類很多，有專注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，也有專注政務(wù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等。

1.企業(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

a.口碑輿情監(jiān)測(cè)

全網(wǎng)監(jiān)測(cè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿 情信息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)相關(guān)負(fù)面并進(jìn)行預(yù)警。

b.競(jìng)品比較分析

多維度綜合比較企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)品單位的表現(xiàn)差異，為企業(yè)的定位和營(yíng)銷活動(dòng)。

c.宣傳效果評(píng)估

基于全網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及活動(dòng)宣傳效果評(píng)估模型，通過(guò)對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)全網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集及傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行輪詢回采，通過(guò)活動(dòng)宣傳效果評(píng)估模型多維度全方位的綜合測(cè)評(píng)，為客戶提供活動(dòng)宣傳傳播現(xiàn)狀實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和宣傳效果評(píng)估深度報(bào)告服務(wù)。

d.行業(yè)監(jiān)測(cè)

所處行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、新出臺(tái)的法律法規(guī)、供應(yīng)鏈信息、行業(yè)招標(biāo)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等。

2.政務(wù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

a.輿情監(jiān)測(cè)軟件

輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)包含輿情審閱、輿情管理、輿情分析和輿情聯(lián)動(dòng)等4大功能模塊?？蓾M足用戶從輿情信息監(jiān)測(cè)、輿情信息管理、輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、輿情信息7*24小時(shí)實(shí)時(shí)推送到輿情報(bào)告服務(wù)等多方面的需求。同時(shí)提供BS網(wǎng)頁(yè)版和實(shí)時(shí)同步的APP客戶端，滿足客戶隨時(shí)隨地的信息監(jiān)測(cè)需求。

b.輿情監(jiān)測(cè)人工值守服務(wù)

輿情監(jiān)測(cè)值守團(tuán)隊(duì)3班輪崗制，確保人工值守監(jiān)測(cè)7*24小時(shí)不間斷。信息經(jīng)機(jī)器初步篩選分類后，再由值守輿情分析師逐條進(jìn)行人工研判。

c.輿情分析報(bào)告服務(wù)

根據(jù)客戶需求可提供信息快報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)和專項(xiàng)報(bào)告等多種輿情分析報(bào)告。

產(chǎn)品主要功能

1，情報(bào)頻道：系統(tǒng)在7*24小時(shí)實(shí)時(shí)采集互聯(lián)網(wǎng)輿情信息，可對(duì)監(jiān)測(cè)任務(wù)主題信息進(jìn)行瀏覽，可選擇時(shí)間段進(jìn)行查看，也可將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel。系統(tǒng)對(duì)相似新聞進(jìn)行聚類，對(duì)相似信息可跟蹤新聞傳播路徑，追蹤新聞首發(fā)媒體及首發(fā)地，以地圖形式分析媒體地域分布情況。

2，輿情搜索：輿情搜索可分為“簡(jiǎn)單搜索”和“精準(zhǔn)搜索”，簡(jiǎn)單搜索支持多個(gè)關(guān)鍵詞輸入，精準(zhǔn)搜索可設(shè)置表達(dá)式關(guān)鍵詞嵌套設(shè)置。系統(tǒng)會(huì)記錄近一周的歷史搜索，可進(jìn)行再次快速查詢搜索。

3，輿情推送：及時(shí)對(duì)負(fù)面輿情、預(yù)警輿情等輿情類型自動(dòng)報(bào)送，實(shí)現(xiàn)重要輿情隨時(shí)隨地即可送達(dá)用戶。主要有四種推送方式：郵件、短信、APP、彈窗。

4，情報(bào)分析：8種可視化統(tǒng)計(jì)分析功能：輿情曝光量、媒體、地域、對(duì)比、環(huán)比、數(shù)量、走勢(shì)、同比。每一種分析圖都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)反查，查看數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的新聞列表。

5，輿情導(dǎo)控：通過(guò)輿情導(dǎo)控功能進(jìn)行輿情下發(fā)、上報(bào)、批注、處理、反饋，促進(jìn)部門(mén)間、分機(jī)構(gòu)、上下級(jí)間的輿情系統(tǒng)辦公，實(shí)現(xiàn)一站式輿情管理。