一、何為“掛盤”服務(wù)?(云主機(jī)與VPS用戶不包括租用托管)
將客戶當(dāng)前服務(wù)異常主機(jī)硬盤掛載至另一個正常的主機(jī)系統(tǒng)中，以便客戶通過登錄另一正常主機(jī)，查詢、導(dǎo)出服務(wù)異常主機(jī)中的重要數(shù)據(jù)。
二、什么樣的客戶需要“掛盤”服務(wù)?
1)因系統(tǒng)損壞(被黑客入侵或中毒)而無法恢復(fù)遠(yuǎn)程的主機(jī)，只能由技服人員進(jìn)行操作系統(tǒng)重裝，才能恢復(fù)遠(yuǎn)程服務(wù)，但該客戶主機(jī)系統(tǒng)盤中存有重要數(shù)據(jù)，同時新網(wǎng)現(xiàn)有VPS、云主機(jī)備份庫中未找到該主機(jī)備份文件;或是客戶需要遠(yuǎn)程中斷時的即時數(shù)據(jù)。
2)出現(xiàn)ARP攻擊的客戶，需要斷網(wǎng)或關(guān)機(jī)處理，無法通過搭建跳板機(jī)令客戶通過內(nèi)網(wǎng)連接獲取到數(shù)據(jù)，只能通過“掛盤”處理。
三、“掛盤”服務(wù)響應(yīng)、處理時效及成功率：
正常工作時間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)(5*8)非節(jié)假日;
2個工作日內(nèi)完成掛盤操作;
新網(wǎng)會保持掛盤狀態(tài)7個自然日，以便客戶下載數(shù)據(jù)。例如：9月10日11時完成掛盤操作，則9月17日11時解除掛盤狀態(tài)。
四、“掛盤”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)達(dá)成說明：
掛盤操作是一個收費(fèi)業(yè)務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50元/次。
掛盤操作可以恢復(fù)主機(jī)至可以遠(yuǎn)程時的即時狀態(tài)，掛盤不成功則50元服務(wù)費(fèi)用將退還;但掛盤成功，依舊存在因黑客入侵或系統(tǒng)中毒導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞的可能，需要客戶及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行下載備份，如掛盤后的操作系統(tǒng)使用不當(dāng)導(dǎo)致被黑或無法啟動，新網(wǎng)對此不承擔(dān)責(zé)任。
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