當(dāng)網(wǎng)站訪問很慢或無法訪問時，若排除其它顯著問題，而檢測到 ping 有明顯丟包時，建議您作鏈路測試。Windows 環(huán)境下，您可以通過 WinMTR 工具（優(yōu)先使用） 或 TRACERT 命令行工具進(jìn)行鏈路測試來判斷問題來源。
通常情況下，請依照下述步驟進(jìn)行處理：
1.利用鏈路測試工具探測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)。
2.根據(jù)鏈路測試結(jié)果分析處理。
WinWTR工具（優(yōu)先使用）
mtr（My traceroute）作為一款網(wǎng)絡(luò)測試工具，集成了tracert與ping這兩個命令的圖形界面。ping 與 tracert 通常被用來檢測網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)，具體說明如下：
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命令名稱
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具體說明
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ping
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送出風(fēng)包到指定的服務(wù)器。如果服務(wù)器有回應(yīng)就會傳送回封包，并附帶返回封包來回的時間。
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tracert
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返回從用戶的電腦到指定的服務(wù)器中間經(jīng)過的所有節(jié)點（路由）以及每個節(jié)點的回應(yīng)速度。
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WinMTR是mtr工具在Windows環(huán)境下的圖形化實現(xiàn)，適合Windows下做路由追蹤及ping測試。WinMTR默認(rèn)發(fā)送ICMP數(shù)據(jù)包進(jìn)行探測，無法切換。
相比TRACERT命令行工具，Winmtr能避免節(jié)點波動對測試結(jié)果的影響，測試結(jié)果更正確。Windows環(huán)境下，建議優(yōu)先使用WinMTR進(jìn)行鏈路測試。（請到官方網(wǎng)站去下載）
操作步驟
1.在官網(wǎng)下載WinMTR后，直接解壓運行。運行程序后，在Host字段輸入目標(biāo)服務(wù)器域名或IP（前面不要包含空格）。
2.單擊Start開始測試。（開始測試后，相應(yīng)按鈕變成了Stop。）
3.運行一段時間后，單擊Stop停止測試。
Copy Text to clipboard：將測試結(jié)果以文本格式復(fù)制到粘貼板。
Copy HTML to clipboard：將測試結(jié)果以 HTML 格式復(fù)制到粘貼板。
Export TEXT：將測試結(jié)果以文本格式導(dǎo)出到指定文件。
Export HTML：將測試結(jié)果以 HTML 格式導(dǎo)出到指定文件。
Options：可選參數(shù)。具體包括：
Interval（sec）：每次探測的間隔（過期）時間，默認(rèn)為 1 秒。
Ping size(bytes)： ping 探測所使用的數(shù)據(jù)包大小，默認(rèn)為 64 字節(jié)。
Max hosts in LRU list： LRU 列表支持的最大主機(jī)數(shù)，默認(rèn)值為 128。
Resolve names：通過反查 IP 以域名顯示相關(guān)節(jié)點。
4.查看WinMTR運行后的返回結(jié)果。
說明：默認(rèn)配置下，WinMTR測試結(jié)果說明如下：
第一列（Hostname）：到目的服務(wù)器要經(jīng)過的每個節(jié)點主機(jī) IP 或域名。
第二列（Nr）：節(jié)點編號。
第三列（Loss%）：節(jié)點丟包率。ping 數(shù)據(jù)包回復(fù)失敗的百分比，由此可判斷那個節(jié)點(線路)出現(xiàn)故障，是服務(wù)器所在機(jī)房還是國際路由干路。
第四列（Sent）：已發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第五列（Recv）：已成功接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。
第六、七、八、九列（Best 、Avg、Worst、Last）：分別是回應(yīng)時間的最小值、平均值、最大值和最后一個數(shù)據(jù)包的回應(yīng)時間。
TRACERT命令行工具
TRACERT (Trace Route) 是 Windows 自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷命令行實用程序，用于跟蹤 Internet 協(xié)議 (IP) 數(shù)據(jù)包傳送到目標(biāo)地址時經(jīng)過的路徑。
TRACERT 通過向目標(biāo)地址發(fā)送 ICMP 數(shù)據(jù)包來確定到目標(biāo)地址的路由。在這些數(shù)據(jù)包中，TRACERT 使用了不同的 IP 生存期(TTL) 值。由于要求沿途的路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前至少必須將 TTL 減少 1，因此 TTL 實際上相當(dāng)于一個躍點計數(shù)器 (hop counter)。當(dāng)某個數(shù)據(jù)包的 TTL 達(dá)到零 (0) 時，相應(yīng)節(jié)點就會向源計算機(jī)發(fā)送一個 ICMP 超時 的消息。
TRACERT 第一次發(fā)送 TTL 為 1 的數(shù)據(jù)包，并在每次后續(xù)傳輸時將 TTL 增加 1，直到目標(biāo)地址響應(yīng)或達(dá)到 TTL 的最大值。中間路由器發(fā)送回來的 ICMP 超時 消息中包含了相應(yīng)節(jié)點的信息。
操作步驟
1.在桌面底部單擊開始菜單，選擇運行。
2.打開運行框后，在框中輸入cmd并單擊確定。
3.在命令運行界面中，輸入tracert，按回車鍵后，界面將顯示tracert的用法說明。
4.根據(jù)具體用法，輸入待跟蹤的目標(biāo)地址。
分析鏈路測試結(jié)果
以如下鏈路測試結(jié)果示例圖為基礎(chǔ)進(jìn)行闡述：
操作步驟
1.判斷各區(qū)域是否存在異常，并根據(jù)各區(qū)域的情況分別處理。
區(qū)域 A：客戶端本地網(wǎng)絡(luò)，即本地局域網(wǎng)和本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，客戶端本地網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題，請對本地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查分析；本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點問題，請向當(dāng)?shù)剡\營商反饋。
區(qū)域 B：運營商骨干網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，可根據(jù)異常節(jié)點 IP 查詢歸屬運營商，然后直接或通過阿里云售后技術(shù)支持，向相應(yīng)運營商反饋問題。
區(qū)域 C：目標(biāo)服務(wù)器本地網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對該區(qū)域異常，需要向目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商反饋問題。
2.結(jié)合Avg（平均值）和StDev（標(biāo)準(zhǔn)偏差），判斷各節(jié)點是否存在異常。
若 StDev 很高，則同步觀察相應(yīng)節(jié)點的 Best 和 Wrst，來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
若 StDev 不高，則通過 Avg 來判斷相應(yīng)節(jié)點是否存在異常。
注意：上述 StDev 高 或者 不高，并沒有具體的時間范圍標(biāo)準(zhǔn)。而需要根據(jù)同一節(jié)點其它列的延遲值大小來進(jìn)行相對評估。比如，如果 Avg 為 30 ms，那么，當(dāng) StDev 為 25 ms，則認(rèn)為是很高的偏差。而如果 Avg 為 325 ms，則同樣的 StDev（25 ms），反而認(rèn)為是不高的偏差。
3.查看節(jié)點丟包率，若Loss%不為零，則說明這一跳網(wǎng)絡(luò)可能存在問題。
導(dǎo)致節(jié)點丟包的原因通常有兩種：
人為限制了節(jié)點的 ICMP 發(fā)送速率，導(dǎo)致丟包。
節(jié)點確實存在異常，導(dǎo)致丟包。
4.確定當(dāng)前異常節(jié)點的丟包原因。
若隨后節(jié)點均沒有丟包，說明當(dāng)前節(jié)點丟包是由于運營商策略限制所致，可以忽略。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第 2 跳所示。
若隨后節(jié)點也出現(xiàn)丟包，說明當(dāng)前節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常，導(dǎo)致丟包。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖中的第 5 跳所示。
說明：前述兩種情況可能同時發(fā)生，即相應(yīng)節(jié)點既存在策略限速，又存在網(wǎng)絡(luò)異常。對于這種情況，若當(dāng)前節(jié)點及其后續(xù)節(jié)點連續(xù)出現(xiàn)丟包，而且各節(jié)點的丟包率不同，則通常以最后幾跳的丟包率為準(zhǔn)。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，在第 5、6、7 跳均出現(xiàn)了丟包。所以，最終丟包情況，以第 7 跳的 40% 作為參考。
5.通過查看是否有明顯的延遲，來確認(rèn)節(jié)點是否存在異常。通過如下兩個方面進(jìn)行分析：
若某一跳之后延遲明顯陡增，則通常判斷該節(jié)點存在網(wǎng)絡(luò)異常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，從第 5 跳之后的后續(xù)節(jié)點延遲明顯陡增，則推斷是第 5 跳節(jié)點出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)異常。
注意：高延遲并不一定完全意味著相應(yīng)節(jié)點存在異常，延遲大也有可能是在數(shù)據(jù)回包鏈路中引發(fā)的，建議結(jié)合 反向鏈路測試 一并分析。
ICMP 策略限速 也可能會導(dǎo)致相應(yīng)節(jié)點的延遲陡增，但后續(xù)節(jié)點通常會恢復(fù)正常。如前文鏈路測試結(jié)果示例圖所示，第 3 跳有 100% 的丟包率，同時延遲也明顯陡增。但隨后節(jié)點的延遲馬上恢復(fù)了正常。所以判斷該節(jié)點的延遲陡增及丟包是由于策略限速所致。
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