一、賬號無法登陸，但是賬號下有域名產(chǎn)品，且域名所有者為同一公司/個人，按域名所有人提供資料
情況1賬號綁定有手機號在線申請資料：
在賬號登陸頁面點擊“查詢登陸名或代理商”—輸入域名—點擊找回域名—點擊當前手機號不可用——按提示提交相應的資料。
資料提交后等待人工審核結果（審核時間1-2工作日），審核通過/失敗均有短信通知。
情況2賬號沒有綁定手機號線下申請資料：
· 域名所有者為個人：提供本人手持身份證正面彩色照片和本人手持身份證反面彩色照片，手持證件必須為原件;
· 域名所有者為企業(yè)：提供經(jīng)辦人一手持營業(yè)執(zhí)照、一手持本人身份證正面彩色照片，手持證件必須為原件。
· 加蓋會員單位公章(個人手寫簽字)的《會員信息變更申請表》原件掃描件(見附件);
二、賬號無法登陸，賬號下的域名所有者為不同的公司/個人、有其他郵箱、主機等類別產(chǎn)品，修改手機號流程
申請資料：
· 產(chǎn)品購買合同，購買產(chǎn)品時簽訂的原始合同掃描件（合同需有甲乙雙方紅色印章，清晰明確的產(chǎn)品信息）。
· 合同主體為個人：提供本人手持身份證正面彩色照片和本人手持身份證反面彩色照片，手持證件必須為原件;
·合同主體為企業(yè)：提供經(jīng)辦人一手持營業(yè)執(zhí)照、一手持本人身份證正面彩色照片，手持證件必須為原件。
· 加蓋合同甲方單位公章(個人手寫簽字)的《會員信息變更申請表》原件掃描件(見附件);
三、如您賬號無法登陸，賬號下無域名產(chǎn)品、只有其他郵箱、主機等類別產(chǎn)品且無法提供產(chǎn)品合同，請在產(chǎn)品到期后重新注冊賬號使用。
資料發(fā)送方式及審核時間
1、需要使用賬號綁定郵箱發(fā)送資料至modify@xinnet.com申請，郵件主題請撰寫為：會員號hy****信息變更。
2、如賬號綁定郵箱無法發(fā)送郵件，需補充以下資料：
· 個人：需要個人手持證件錄制視頻，內(nèi)容中需要念《情況說明書》（見附件），《情況說明書》需手寫簽字，并且視頻中需要將手持證件的圖像錄制清晰。
· 企業(yè)：需提供法人手持身份證（拍攝時候請注意手持證件需要展示頭像面照片），拍照清晰，并提供《情況說明書》（文檔可以打印，但是需手寫簽字見附件），蓋公司公章。
3、受理時間：收到郵件后，我們將在2個工作日內(nèi)審核并回復您結果。
注意事項：
1、資料審核通過后，我們將聯(lián)系原手機號回訪修改事宜，請注意接聽
2、無法使用賬號綁定郵箱發(fā)送者，如您的資料審核通過信息修改完成，您賬號下域名會進行安全鎖定（限制域名無法管理權、轉出、出售等，1-2周后如無問題會自動解除鎖定）
三、附件下載
1.《會員信息變更申請表》
2.《情況說明書》
四、申請表、說明書填寫說明
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