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 　　VPS以及云主機遠程連接異常問題

　　1. 確定主機在正常服務(wù)期內(nèi)(未開通以及超出續(xù)費期的主機將無法正常遠程連接)

　　2. 確定遠程連接的主機信息(主機類型，端口號，賬戶，以及密碼)

　　Windows系統(tǒng)：

　　默認賬戶：administrator

　　默認端口：3389或33899

　　連接方式：一般使用windows的默認遠程連接服務(wù)連接

　　在“運行”中輸入mstsc

　　按照IP：端口的方式進行填寫，點擊連接即可

　　Linux系統(tǒng)：

　　默認賬戶：root

　　默認端口：22

　　連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等···)

　　3. 確定主機為開機狀態(tài)，(如關(guān)機狀態(tài)，請您通過控制面板開啟主機后在進行遠程連接測試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)

　　4. 如主機無響應(yīng)，建議在主機的面板對主機嘗試進行一次重啟操作后再次測試遠程連接(多數(shù)情況由于主機的程序耗盡資源使用方法均可解決)

　　5. 如以上情況仍然無法進行遠程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠程連接問題，您可以提交工單，技服工程師會盡力為您進行排查，為了能更好更高效的為您服務(wù)，請您在提交工單時候務(wù)必提交工單時提交以下信息：

　　l 是否可以對主機進行重啟操作?

　　對主機的Ping測試截圖(CMD命令行輸入代碼 ping 主機地址)

　　例如：

　　l 對主機的Tracert測試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機地址后等待完整鏈路測試)

　　完整鏈路測試樣例：(完整的測試樣例有助于工程師更好的為您排查問題，如您獲取到的測試鏈路截圖不完整，請您等待測試結(jié)果到30個躍點之后再截圖提交，謝謝)

　　l 本機的外網(wǎng)地址：(在百度上輸入IP 之后查看結(jié)果)

　　測試樣例：

　　l 主機出現(xiàn)這樣的情況之前做過哪類操作?

　　以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問題的效率，請您知曉