1     應用介紹

客戶的聲音，我們的服務，為客戶提供及時專業(yè)的線上客服。

2     添加客服組

1） 進入在線客服應用-客服設置頁面，如圖1

圖1：客服設置頁面

2） 點擊”添加客服組”按鈕，出現(xiàn)添加客服組彈窗，如圖2，輸入客服組名稱點擊“確定”按鈕即可

圖2：添加客服組彈窗

3     添加客服

1)     進入客服設置頁面，點擊想要添加客服至客服組右側行操作項“添加客服”，出現(xiàn)添加客服彈窗，如圖3，可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三種類型的客服，輸入對應的信息點擊“確定”即可

圖3：添加客服彈窗

4     設置客服熱線

1)     進入在線客服應用，點擊“客服熱線設置”頁簽切換到客服熱線設置頁面，如圖4

圖4：客服熱線設置頁面

2)     編輯客服熱線及熱線服務時間，點擊“保存”即保存當前所編輯的內容。