意向表單是企業(yè)用來收集客戶意向信息，調查的主要途徑，是企業(yè)與訪客互動溝通的一個關鍵應用，適合所有企業(yè)客戶。通過推廣，重復利用網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，收集意向信息，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)后臺的網(wǎng)站設置應用的提醒設置，訪客提交意向表單后，自動通知到商家相關業(yè)務處理人員；商家可以通過電話、短信或者郵件等方式，聯(lián)絡客戶。商家還可以錄入多條備注，記錄相關的處理信息。
1）意向信息搜索：管理員可根據(jù)關鍵詞進行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項包括：意向單號、聯(lián)系人、昵稱、手機、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、所屬地區(qū)、詳細地址、郵編、意向說明、企業(yè)名稱、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類型、部門、職務、負責業(yè)務，各搜索條件間是“或”的關系。顯示符合搜索條件的意向信息列表。
圖1 意向信息搜索結果頁面
2）意向信息篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“收集時間”進行篩選，顯示符合篩選條件的意向列表。
圖2 意向篩選結果頁面
3）意向信息維護：管理員選擇要維護的意向進行維護，包括處理、批量處理、轉發(fā)短信、轉發(fā)郵件、刪除、批量刪除、表頭排序（刪除的意向會保存在“已刪除意向”中）。如圖 3所示。
圖3 全部意向列表頁面
在全部意向列表頁面，點擊行操作項“處理”，跳轉到意向處理頁面（如圖4所示）。
圖4 意向信息處理頁面
l 審核意向信息并進行審核，點擊“有效/無效”完成處理；
l 管理員點擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。
l 點擊“刪除”，彈出“刪除意向”對話框（如圖5所示），點擊“確定”刪除該條意向信息并返回全部意向列表頁，點擊“取消”則返回該條意向信息處理頁面。
l 點擊收集數(shù)據(jù)中“手機”（如圖6所示）和“郵箱”（如圖7所示）后的圖標，可以給客戶發(fā)送短信和郵件；
l 點擊“轉發(fā)”則可將意向信息通過短信和郵件轉發(fā)給相關業(yè)務處理人員；
l 點擊“打印”在新窗口打開“打印頁面”（如圖8所示）進行打?。?/span>
l 點擊“關閉”則關閉該條意向信息，返回全部意向列表頁。
圖5 刪除意向對話框
圖6 發(fā)送短信頁面
圖7 發(fā)送郵件頁面
圖8 打印頁面
在意向收集中點擊“提醒設置”進入提醒設置頁面（如圖9所示），點擊“新意向”提醒事件的行操作項“設置”，彈出“應用配置”對話框，完成應用配置的各項操作（如圖10所示）。
圖9 提醒設置頁面
圖10 應用配置頁面
1）郵件提醒設置
l 點擊“郵件提醒設置/短信提醒設置”進行切換，完成各自設置。
l 點擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對話框（如圖11所示），填寫相關信息并點擊“確定”返回到應用配置對話框；點擊“郵件測試”出現(xiàn)郵件測試對話框（如圖12所示），填寫郵件地址進行測試；點擊“取消”返回到應用配置對話框；
圖11 配置企業(yè)郵箱對話框
圖12 郵件測試對話框
l 點擊“停用/啟用”完成業(yè)務提醒的開啟和關閉；
l 點擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對話框（如圖13所示），完成提醒內(nèi)容的填寫。
圖13 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設置，最終給客戶發(fā)送郵件的樣例（如圖14所示）。
圖14 查看提醒樣例頁面
l 在“提醒接收者郵箱”中填寫收到新意向時需要提醒的管理員郵箱，可以添加多個。
l 在應用配置對話框，點擊“確定”完成提醒設置并返回業(yè)務提醒頁面，點擊“取消”返回業(yè)務提醒頁面。
2）短信提醒設置
l 點擊“郵件提醒設置/短信提醒設置”進行切換，完成各自設置。
l 點擊“修改”彈出修改短信簽名對話框（如圖15所示），填寫相關信息并點擊“確定”返回到應用配置對話框；
圖15 修改短信簽名
l 點擊“停用/啟用”完成業(yè)務提醒的開啟和關閉；
l 點擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對話框（如圖16所示），完成提醒內(nèi)容的填寫。
圖16 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設置，最終給客戶發(fā)送短信的樣例（如圖17所示）。
圖17 查看提醒樣例頁面
l 在“提醒接收者手機”中填寫收到新意向時需要提醒的管理員手機，可以添加多個。
l 通過拖動條可以調整“提醒時段”，即管理員能夠收到信息的時間段。
l 在應用配置對話框，點擊“確定”完成提醒設置并返回業(yè)務提醒頁面，點擊“取消”返回業(yè)務提醒頁面。
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