1     應(yīng)用介紹

提供詢價申請表單，多種業(yè)務(wù)實(shí)時提醒，跟蹤把控每一個準(zhǔn)客戶線索。詢價表單是企業(yè)與訪客互動溝通的一個關(guān)鍵應(yīng)用，適合所有企業(yè)客戶。通過在線詢價應(yīng)用，訪客在前臺瀏覽時，針對具體產(chǎn)品，隨時向商家進(jìn)行咨詢，商家回復(fù)客戶。設(shè)計(jì)的應(yīng)用場景是：線上收集詢價，商家線下處理。線上收集到客戶詢價，商家審核并指派負(fù)責(zé)人和設(shè)置關(guān)注人；商家線下處理，并填寫處理記錄。根據(jù)平臺的應(yīng)用提醒設(shè)置，訪客詢價后，自動通知到商家相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；商家可以通過電話、短信或者郵件等方式，回復(fù)客戶。商家還可以錄入多條備注，記錄詢價單相關(guān)的處理過程。。

2     全部詢價

1）在線詢價搜索：管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：詢價單號、產(chǎn)品名稱、聯(lián)系人、昵稱、手機(jī)、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、所屬地區(qū)、詳細(xì)地址、郵編、詢價說明、企業(yè)名稱、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類型、部門、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的在線詢價列表。

圖1 在線詢價搜索結(jié)果頁面

2）在線詢價篩選：管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“詢價時間”進(jìn)行篩選，顯示符合篩選條件的詢價列表。

圖2 詢價篩選結(jié)果頁面

3）在線詢價維護(hù)：管理員選擇要維護(hù)的詢價進(jìn)行維護(hù)，包括處理、批量處理、轉(zhuǎn)發(fā)短信、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除、批量刪除、打印、表頭排序（刪除的詢價會保存在“已刪除詢價”中）。如圖 3所示。

圖3 已刪除申請列表頁面

3     “處理”在線詢價

在全部詢價列表頁面，點(diǎn)擊行操作項(xiàng)“處理”，跳轉(zhuǎn)到詢價處理頁面（如圖4所示）。

圖4 在線詢價處理頁面

l  審核在線詢價并進(jìn)行審核，點(diǎn)擊“有效/無效”完成處理；

l  管理員點(diǎn)擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。

l  點(diǎn)擊“刪除”，彈出“刪除詢價”對話框（如圖5所示），點(diǎn)擊“確定”刪除該條在線詢價并返回全部詢價列表頁，點(diǎn)擊“取消”則返回該條在線詢價處理頁面。

l  點(diǎn)擊收集數(shù)據(jù)中“手機(jī)”（如圖6所示）和“郵箱”（如圖7所示）后的圖標(biāo)，可以給客戶發(fā)送短信和郵件；

l  點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”則可將在線詢價通過短信和郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員；

l  點(diǎn)擊“打印”在新窗口打開“打印頁面”（如圖8所示）進(jìn)行打??；

l  點(diǎn)擊“關(guān)閉”則關(guān)閉該條在線詢價，返回全部詢價列表頁。

圖5 刪除詢價對話框

圖6 發(fā)送短信頁面

圖7 發(fā)送郵件頁面

圖8 打印頁面

4     業(yè)務(wù)提醒

在意向收集中點(diǎn)擊“提醒設(shè)置”進(jìn)入提醒設(shè)置頁面（如圖9所示），點(diǎn)擊“新詢價”提醒事件的行操作項(xiàng)“設(shè)置”，彈出“應(yīng)用配置”對話框，完成應(yīng)用配置的各項(xiàng)操作（如圖10所示）。

圖9 業(yè)務(wù)提醒頁面

圖10 應(yīng)用配置頁面

1）郵件提醒設(shè)置

l  點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。

l  點(diǎn)擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對話框（如圖11所示），填寫相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對話框；點(diǎn)擊“郵件測試”出現(xiàn)郵件測試對話框（如圖12所示），填寫郵件地址進(jìn)行測試；點(diǎn)擊“取消”返回到應(yīng)用配置對話框；

圖11 配置企業(yè)郵箱對話框

圖12 郵件測試對話框

l  點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開啟和關(guān)閉；

l  點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對話框（如圖13所示），完成提醒內(nèi)容的填寫。

圖13 編輯內(nèi)容提醒模版

l  點(diǎn)擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設(shè)置，最終給客戶發(fā)送郵件的樣例（如圖14所示）。

圖14 查看提醒樣例頁面

l  在“提醒接收者郵箱”中填寫收到新詢價時需要提醒的管理員郵箱，可以添加多個。

l  在應(yīng)用配置對話框，點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁面，點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁面。

2）短信提醒設(shè)置

l  點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換，完成各自設(shè)置。

l  點(diǎn)擊“修改”彈出修改短信簽名對話框（如圖15所示），填寫相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對話框；

圖15 修改短信簽名

l  點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開啟和關(guān)閉；

l  點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”，彈出編輯提醒內(nèi)容模版對話框（如圖16所示），完成提醒內(nèi)容的填寫。

圖16 編輯內(nèi)容提醒模版

l  點(diǎn)擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設(shè)置，最終給客戶發(fā)送短信的樣例（如圖17所示）。

圖17 查看提醒樣例頁面

l  在“提醒接收者手機(jī)”中填寫收到新詢價時需要提醒的管理員手機(jī)，可以添加多個。

l  通過拖動條可以調(diào)整“提醒時段”，即管理員能夠收到信息的時間段。

l  在應(yīng)用配置對話框，點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁面，點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁面。