云虛擬主機(jī)FTP無法連接問題診斷
問題場景:
如果您使用的是阿里云虛擬主機(jī),并且FTP連接不上, 請您通過如下5點(diǎn)方法進(jìn)行檢查:
您使用什么客戶端連接FTP?
使用瀏覽器或Windows 資源管理器很有可能出現(xiàn)無法連接的現(xiàn)象。推薦使用FTP客戶端連接,例如FileZilla或CuteFTP等。
您使用的是IP地址連接FTP嗎?
請不要使用IP地址連接FTP,如果您使用的虛擬主機(jī),由于IP地址共享有可能無法連接到FTP,推薦您使用域名作為 FTP 連接地址,如圖:
您連接FTP時的出錯信息是什么?
如果FTP連接報(bào)響應(yīng): 530 User cannot log in. 說明您的密碼不正確。 請?jiān)谥鳈C(jī)管理控制臺重置FTP密碼。
重置密碼仍然不能登錄FTP?
Ping 和tracert ftp連接地址檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否能夠正確連接至 FTP 地址。
您是否能連接其他FTP站點(diǎn)?
如果您經(jīng)過上述五點(diǎn)檢查,仍然不能連接至FTP,請?zhí)峁┤缦滦畔螕?提交工單 反饋您的問題:
· 上述五點(diǎn)檢查結(jié)果截圖,打包上傳至工單。
· 您的FTP登錄密碼,您的公網(wǎng)IP。
· 您提供的內(nèi)容越詳細(xì),問題解決的時間會越短。
如果問題還未能解決,請聯(lián)系售后技術(shù)支持。