您可能想問(wèn)的問(wèn)題是:

• 我想要建一個(gè)網(wǎng)站，是應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)還是云服務(wù)器？

  您好，虛擬主機(jī)只開(kāi)放FTP權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)部署完成，適用于建站入門(mén)的用戶；云服務(wù)器提供遠(yuǎn)程連接，但需要您自己配置環(huán)境，更適合有一定經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員。

• 虛擬主機(jī)有網(wǎng)頁(yè)空間，數(shù)據(jù)庫(kù)空間，月流量分別指的是什么？

  您好，虛擬主機(jī)的網(wǎng)頁(yè)空間指的是您存放網(wǎng)站源代碼、網(wǎng)站圖片等資源所占用的空間；數(shù)據(jù)庫(kù)空間指的是您程序使用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)所占用的空間，如果您不使用數(shù)據(jù)庫(kù)則不占用數(shù)據(jù)庫(kù)空間；月流量指的是您網(wǎng)站用戶訪問(wèn)所消耗的流量。

• 虛擬主機(jī)的流量超過(guò)了怎么辦？

  您好，如果超過(guò)流量不多，我們不會(huì)額外收費(fèi)；當(dāng)超過(guò)太多時(shí)，我們的運(yùn)維人員為您排查流量異常的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)異常情況則會(huì)提示您升級(jí)主機(jī)。

• 虛擬主機(jī)，機(jī)房的不同選擇對(duì)網(wǎng)速和瀏覽有限制嗎？

  您好，我們的虛擬主機(jī)國(guó)內(nèi)外均可瀏覽，海外瀏覽國(guó)內(nèi)站點(diǎn)網(wǎng)站時(shí)受網(wǎng)速影響會(huì)相對(duì)較慢，國(guó)內(nèi)瀏覽海外站點(diǎn)網(wǎng)站時(shí)亦同。

• 新網(wǎng)虛擬主機(jī)的帶寬多大？

  您好，我們的虛擬主機(jī)產(chǎn)品是共享百兆帶寬。

• 新網(wǎng)虛擬主機(jī)支持HTTPS嗎？

  您好，當(dāng)前僅有windows操作系統(tǒng)的虛擬主機(jī)支持SSL證書(shū)一鍵配置安裝，您只需要在我們的服務(wù)專區(qū)購(gòu)買(mǎi)SSL證書(shū)增值服務(wù)后，在控制面板提交即可，我們的證書(shū)申請(qǐng)+配置都是自動(dòng)化的，您只需要等待綁定成功后的郵件。但是我們不支持第三方的SSL證書(shū)導(dǎo)入。

• 新網(wǎng)的虛擬主機(jī)可以增加獨(dú)立IP嗎？

  您好，由于當(dāng)前IP資源不充足，暫時(shí)不提供獨(dú)立IP，目前所有虛機(jī)產(chǎn)品都是共享IP。

• 購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)如何選擇操作系統(tǒng)?

  您好，建議根據(jù)您的網(wǎng)站程序腳本來(lái)選擇。ASP和ASP.NET選擇Windows系統(tǒng)，PHP建議選擇Linux系統(tǒng)。

• 新網(wǎng)的虛擬主機(jī)有送數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？要不要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)？

  您好，我們的虛擬主機(jī)均有贈(zèng)送 數(shù)據(jù)庫(kù) ，一般不需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。Windows操作系統(tǒng)配備有SQL Server、MySQL雙數(shù)據(jù)庫(kù)，Linux操作系統(tǒng)配備有MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)。

• 最近有什么優(yōu)惠？

  您好，我們不定期上線新老會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，您可以關(guān)注新網(wǎng)主頁(yè)和虛擬主機(jī)官方微信公眾號(hào)了解最新資訊

• 可以開(kāi)私服或者彩票等嗎？

  您好，我們有非法網(wǎng)站掃描機(jī)制，建議您不要搭建任何非法或游走于法律邊緣的站點(diǎn)。

• 我的網(wǎng)站不備案可以使用嗎？

  您好，國(guó)內(nèi)機(jī)房的網(wǎng)站都需要備案才能正常訪問(wèn)；如果您覺(jué)得備案流程繁瑣，您可以選擇我們的免備案虛機(jī)。

• 空間有備份的功能嗎？自動(dòng)備份還是手動(dòng)備份？

  您好，Windows、Linux系列主機(jī)支持?jǐn)?shù)據(jù)備份，默認(rèn)備份周期為每7天1次，您也可以根據(jù)自身情況設(shè)置備份頻率；若您有重要數(shù)據(jù)，建議您也做一下本地手工備份。

• 購(gòu)買(mǎi)的域名和主機(jī)是否能夠提供增值稅發(fā)票?

  您好，我們是可以為您提供發(fā)票的。

  增值稅普通紙質(zhì)版發(fā)票申請(qǐng)具體步驟為：登錄新網(wǎng)用戶中心-費(fèi)用-發(fā)票-發(fā)票申請(qǐng)-增值稅普通發(fā)票(為了給您更好的服務(wù)，請(qǐng)先完成賬戶實(shí)名認(rèn)證在申請(qǐng)發(fā)票)，申請(qǐng)成功后以線下郵寄形式發(fā)出(默認(rèn)為中通快遞免費(fèi))3-5個(gè)工作日，申請(qǐng)成功后不可以退還。

  增值稅普通電子版發(fā)票，與紙質(zhì)普票具有相同的法律效力;申請(qǐng)成功后系統(tǒng)以手機(jī)短信、電子郵件形式發(fā)送給用戶，也可以在新網(wǎng)的會(huì)員中心-發(fā)票列表中下載。具體步驟為：登錄新網(wǎng)會(huì)員中心-費(fèi)用-發(fā)票-發(fā)票申請(qǐng)-增值稅電子發(fā)票(為了給您更好的服務(wù)，請(qǐng)先完成賬戶實(shí)名認(rèn)證在申請(qǐng)發(fā)票)

• 忘記主機(jī)FTP密碼、主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)管理密碼怎么辦？

  您可以通過(guò)新網(wǎng)用戶中心-云虛擬主機(jī)免密進(jìn)入到主機(jī)控制臺(tái)進(jìn)行密碼重置即可。如果您沒(méi)有修改過(guò)主機(jī)FTP密碼和數(shù)據(jù)庫(kù)密碼，可以在新網(wǎng)給您發(fā)送的開(kāi)通郵件中查看到原始密碼。

• 購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)提供備案服務(wù)號(hào)嗎？怎么獲取備案服務(wù)號(hào)？

  您好，如果您購(gòu)買(mǎi)的是我們國(guó)內(nèi)機(jī)房主機(jī)（海外主機(jī)免備案），我們將為您提供備案服務(wù)號(hào)，獲取方式為：登錄新網(wǎng)用戶中心-云虛擬主機(jī)-控制臺(tái)-獲取備案服務(wù)號(hào)。

• 開(kāi)通主機(jī)后如何綁定域名？一個(gè)主機(jī)可以綁定幾個(gè)域名？

  您好，主機(jī)購(gòu)買(mǎi)后，您可以登錄主機(jī)控制臺(tái)，在“域名綁定”中綁定已備案的域名。域名綁定數(shù)量上限，您可以在更多配置中查看到，根據(jù)您購(gòu)買(mǎi)的主機(jī)不同綁定的域名上限值也有所不同。

• 域名如何解析？

  您好，域名解析步驟為：登錄新網(wǎng)用戶中心-域名-域名管理-解析(為了給您更好的服務(wù)，請(qǐng)先完成域名實(shí)名認(rèn)證再進(jìn)行解析)。

  具體填寫(xiě)：

  1)記錄類型CNAME記錄（推薦）-主機(jī)記錄（根據(jù)您的域名信息填寫(xiě)前綴）-記錄值為主機(jī)地址（主機(jī)控制面板中查看主機(jī)地址）

  2)記錄類型A記錄-主機(jī)記錄（根據(jù)您的域名信息填寫(xiě)前綴，可不填前綴）-記錄值為主機(jī)IP（主機(jī)控制面板中查看主機(jī)IP）

• 備案是否需要先完成綁定域名和域名解析?

  您好，域名解析需要您先完成域名實(shí)名，域名實(shí)名審核需要3～5個(gè)工作日審核完成，主機(jī)備案可以和上傳域名實(shí)名同時(shí)進(jìn)行。域名綁定，需要您在備案完成后在主機(jī)控制臺(tái)中綁定您的域名，如果您的域名和主機(jī)同在新網(wǎng)可在域名綁定時(shí)勾選自動(dòng)解析。

• 網(wǎng)站如何備案？

  備案流程您可以參考以下鏈接：

  http://feifannvren.com.cn/service/cjwt/qita/icp/1469.html
  備案細(xì)節(jié)您可以撥打售后服務(wù)熱線4008182233咨詢。

• 備案幕布怎么申請(qǐng)？

  您好，備案所需的幕布，在備案流程中可以直接申請(qǐng)，之后我們會(huì)為您郵寄，請(qǐng)您確保填寫(xiě)的郵寄地址正確。

• 我的域名已經(jīng)有備案號(hào)了，可以直接使用新網(wǎng)的主機(jī)嗎？

  您好，為了不影響您的網(wǎng)站正常運(yùn)行，請(qǐng)確保在域名綁定之前于新網(wǎng)備案平臺(tái)beian.xinnet.com完成備案接入。如果您覺(jué)得備案接入時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者太繁瑣的話，建議您選擇免備案主機(jī)（域名的原備案信息依然是保留的）。

• 如何辦理備案接入？

  您好，備案接入流程您可以參考以下鏈接:
  http://feifannvren.com.cn/service/cjwt/qita/icp/1485.html

• 初次備案需要多長(zhǎng)時(shí)間？接入備案需要多長(zhǎng)時(shí)間？

  您好，初次備案和備案接入一般都需要15—20個(gè)工作日，經(jīng)管局審核通過(guò)后即可更新備案狀態(tài)。

• 購(gòu)買(mǎi)虛機(jī)主機(jī)后無(wú)法綁定域名是什么原因？

  您好，綁定域名會(huì)調(diào)用國(guó)家工信部的校驗(yàn)是否備案的查詢，如果您未備案，請(qǐng)先申請(qǐng)備案再綁定；如果域名已經(jīng)備案，但備案未在新網(wǎng)接入也是無(wú)法綁定的，請(qǐng)先申請(qǐng)備案接入；如果您當(dāng)天已收到管局備案完成通知，可能由于網(wǎng)絡(luò)原因或者已備案但數(shù)據(jù)尚未同步，會(huì)有一段時(shí)間的延遲，請(qǐng)您耐心等待24小時(shí)后再綁定域名。

• 網(wǎng)站在備案中，可以上傳文件并訪問(wèn)網(wǎng)站嗎？

  您好，網(wǎng)站在備案中，不影響您上傳網(wǎng)站文件和管理您的主機(jī)。您上傳網(wǎng)站文件之后，可以在虛擬主機(jī)的控制臺(tái)中開(kāi)啟調(diào)試模式，使用臨時(shí)域名（FTP地址）在本機(jī)訪問(wèn)和調(diào)試您的網(wǎng)站。

• 網(wǎng)站已經(jīng)完成備案，為什么仍顯示待備案，或者解析錯(cuò)誤？

  您好，綁定域名會(huì)調(diào)用國(guó)家工信部的校驗(yàn)是否備案的查詢，如果您未備案，域名是會(huì)綁定失敗的，有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)原因或者您已備案但數(shù)據(jù)尚未同步，會(huì)有一段時(shí)間的延遲。

• 如何上傳網(wǎng)站文件？

  您好，網(wǎng)站文件您可以使用FTP上傳工具進(jìn)行上傳（推薦FileZilla），我們主機(jī)的控制面板也為您提供了基礎(chǔ)的文件管理功能，您可以在控制面板中進(jìn)行相關(guān)操作。具體技術(shù)問(wèn)題，您可以撥打售后熱線電話4008182233，我們的技術(shù)人員會(huì)為您提供專業(yè)服務(wù)。

• 我的網(wǎng)站打不開(kāi)、報(bào)錯(cuò)是什么原因？

  您好，網(wǎng)站打不開(kāi)時(shí)，建議您先檢查一下是否解析是否準(zhǔn)確。另外網(wǎng)站報(bào)錯(cuò)類型，以4開(kāi)頭的報(bào)錯(cuò)，主要為網(wǎng)站配置錯(cuò)誤，您可以優(yōu)先查看PHP設(shè)置和首頁(yè)設(shè)置是否準(zhǔn)確；以5開(kāi)頭的報(bào)錯(cuò)，說(shuō)明為網(wǎng)站應(yīng)用程序錯(cuò)誤。如果您依然無(wú)法解決問(wèn)題，您可以提交工單處理（http://feifannvren.com.cn/views/uc/html/service/submit_new_service.html）。

• 主機(jī)如何升級(jí)和續(xù)費(fèi)，價(jià)格是怎么樣的？

  您好，升級(jí)和續(xù)費(fèi)具體操作流程：登錄新網(wǎng)用戶中心-云虛擬主機(jī)，選擇對(duì)應(yīng)主機(jī)進(jìn)行升級(jí)和續(xù)費(fèi)操作。

  主機(jī)升級(jí)，只需要補(bǔ)齊差價(jià)即可，不需要重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，原主機(jī)剩余時(shí)長(zhǎng)會(huì)為您折算成金額抵消新主機(jī)的部分費(fèi)用；

  主機(jī)續(xù)費(fèi)，按照續(xù)費(fèi)當(dāng)時(shí)主機(jī)價(jià)格結(jié)算，具體的續(xù)費(fèi)活動(dòng)以當(dāng)時(shí)官網(wǎng)活動(dòng)為準(zhǔn)。

• 我網(wǎng)站已經(jīng)完成備案，為什么綁定域名顯示待備案，或者解析錯(cuò)誤？

  您好，綁定域名會(huì)調(diào)用國(guó)家工信部的校驗(yàn)是否備案的查詢，如果您未備案，域名是會(huì)綁定失敗的，有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)原因或者您已備案但數(shù)據(jù)尚未同步，會(huì)有一段時(shí)間的延遲。

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