麻豆成人91精品二区三区,国产91在线播放,加勒比无码专区中文字幕,欧美黑人XXXX高潮猛交

×

利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法有哪些

  • 作者:新網(wǎng)
  • 來源:新網(wǎng)
  • 瀏覽:100
  • 2018-02-27 17:11:57

利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法有哪些?現(xiàn)在我們都進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)社會(huì)是大數(shù)據(jù)在各行各行應(yīng)用不斷發(fā)酵和遍地開花的時(shí)代,網(wǎng)站運(yùn)營中我們就要分析各種大數(shù)據(jù),這里來聊一聊利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法。

利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法有哪些?現(xiàn)在我們都進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這個(gè)社會(huì)是大數(shù)據(jù)在各行各行應(yīng)用不斷發(fā)酵和遍地開花的時(shí)代,網(wǎng)站運(yùn)營中我們就要分析各種大數(shù)據(jù),這里來聊一聊利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法。
 

22c6000402bba5ff1692.gif

電信運(yùn)營商經(jīng)過將近20年的發(fā)展,受益于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備的發(fā)展,移動(dòng)市場(chǎng)趨于飽和,滲透率達(dá)94%,近些年電信運(yùn)營商也逐漸將市場(chǎng)目標(biāo)聚焦于存量用戶經(jīng)營。雖然市場(chǎng)趨于飽和,但對(duì)于三大運(yùn)營商來說,存量客戶保有形勢(shì)并不樂觀:用戶離網(wǎng)率居高不下、營銷政策導(dǎo)致用戶不斷重入網(wǎng)/養(yǎng)卡、凈增用戶發(fā)展呈現(xiàn)負(fù)增長等。面對(duì)高額的用戶入網(wǎng)成本,做好用戶保有,提高用戶穩(wěn)定度就非常必要。
對(duì)于擁有上億用戶的運(yùn)營商來說,介于資源投入有限和為了保證營銷效果,保有哪些用戶,如何保有就需要有科學(xué)的方法和論證過程做支撐。以下以某省電信運(yùn)營商舉例說明。
用戶保有的目標(biāo)是提升客戶穩(wěn)定和提升客戶收入,從這個(gè)角度看,細(xì)分用戶群可以從客戶價(jià)值度、客戶穩(wěn)定度細(xì)分,建立客戶價(jià)值—穩(wěn)定度模型,找到低穩(wěn)定用戶,高價(jià)值用戶優(yōu)先保有。
建立客戶價(jià)值模型:利用運(yùn)營商積累的用戶數(shù)據(jù),采用數(shù)據(jù)挖掘方法建立數(shù)據(jù)模型是常用方法。建模流程主要包含業(yè)務(wù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)探索、模型建構(gòu)、模型評(píng)估、部署應(yīng)用幾步。
從業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)出發(fā),客戶貢獻(xiàn)度和客戶忠誠度,業(yè)務(wù)使用的穩(wěn)定性都是影響客戶價(jià)值的因素,那包含的業(yè)務(wù)指標(biāo)有:客戶歷史貢獻(xiàn)、當(dāng)前貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)量多少、客戶交往圈大小、本網(wǎng)通話占比、在網(wǎng)時(shí)長、合約情況、合約剩余時(shí)長、停機(jī)、欠費(fèi)等。
根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo),使用德爾菲專家打分法賦予指標(biāo)權(quán)重,形成客戶價(jià)值指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,并計(jì)算每個(gè)客戶得分。對(duì)客戶得分結(jié)果進(jìn)行聚類,形成高、中、低價(jià)值客戶分層。如客戶得分結(jié)果呈正態(tài)分布,說明模型的擬合度較好。
利用數(shù)據(jù)提升存量客戶穩(wěn)定性的方法有哪些?以上文章是從保有哪些用戶的思考角度來進(jìn)行的一些列的分析和安排,除此之外當(dāng)然還有很多其他的步驟,將在以后的文章中一一出現(xiàn)。

免責(zé)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),也不承認(rèn)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本社區(qū)中有涉嫌抄襲的內(nèi)容,請(qǐng)發(fā)送郵件至:operations@xinnet.com進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

免費(fèi)咨詢獲取折扣

Loading
国产综合干| 青草视频在线观看免费| 五月丁香六月综合缴清无码| 亚洲人成网站在线播放小说 | 国产破处视频| 国产一二三视频| 亚洲少妇天堂人妻| 无码四区| 精品蜜臀AV在线天堂| 少妇挑战三个黑人惨叫4P国语| 日韩欧美精品二区| 一级毛片,一级毛片| 国产 欧美 另类| 无码人妻一区二区三区免费看成人| 伊人久久综合五月丁香| 欧美 日韩 Ai成人| 五月婷婷色中文字幕| 中文字幕aⅴ人妻一区二区| 色天天天天堂| 国产又色又刺激高潮免费视频| 亚洲中文字幕5| 4虎cvt4wd| 国产精品一,二| 麻豆精品在线观看| 黄频视频| 国产色无码精品视频国产| 印度婷婷丁香视频| 日韩专区不卡无码| 第四色av| 真人作爱试看90分钟免费影视| ,大陆一级AV片| 久久久久久国产精品免费| 欧美日韩福利| 泑泑女网站| 亚洲h片| 久久久久久久伊人| 精品国产熟女AV| 久久午夜夜伦鲁鲁片无码免费| 涩爱seaiav| 欧美网站曰| 亚洲一区二区中文|