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網(wǎng)站怎么才能吸引用戶

  • 作者:新網(wǎng)
  • 來源:新網(wǎng)
  • 瀏覽:100
  • 2018-02-28 18:03:27

我們建設(shè)網(wǎng)站就是為了展示給用戶看,現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,幾乎每一家企業(yè)都將自己的業(yè)務(wù)放到了互聯(lián)網(wǎng)上,那么怎么建設(shè)網(wǎng)站才能更吸引用戶?

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第一,善于提問和傾聽,洞察用戶需求。目標(biāo)用戶需求的洞察通常是非常清晰明確的,見人說人話,見鬼說鬼話,這樣成交率會高一些。實際上網(wǎng)站很難做到對每個上來訪問人的需求都非常清晰,但至少有一個范圍,范圍就是我們定位的方式。比如通過關(guān)鍵詞搜索“營銷”進來的用戶,我們大致知道用戶搜索這個關(guān)鍵詞想看什么,但目前很難清晰的知道用戶會被什么樣的語言打動。
 
第二,能抓住訪客的注意力。
 
第三,高效傳達自身的優(yōu)勢。
 
第四,解除用戶的心理抗拒。
 
第五,促成客戶留下銷售線索或直接下單。
 
既然網(wǎng)站跟業(yè)務(wù)員一樣,所以也應(yīng)該具備這些能力。但網(wǎng)站和業(yè)務(wù)員的說服力還是有一定區(qū)別的。
 
第一,說服工具。業(yè)務(wù)員的說服工具是非常豐富的,比如可以使用語言、肢體動作,甚至是個人身份地位、人際關(guān)系,包括上門說服客戶的時機等。但網(wǎng)站能使用的工具比較少,可能只能用文字、圖片、音頻、視頻、或交互動畫來實現(xiàn)這樣的說服。
 
第二,針對性。業(yè)務(wù)員通常可以做到一對一上門跟客戶溝通,而網(wǎng)站通常是多對一的,目前技術(shù)很難實現(xiàn)對每一個目標(biāo)訪問者都提供一個不同的頁面,但我相信將來應(yīng)該是可以做到千人千面的。
 
第三,互動性。業(yè)務(wù)員上門說服時通常會使用提問和傾聽的方式,以此快速了解客戶的需求和痛點,但網(wǎng)站一般做不到這兩點。有些網(wǎng)站也會嘗試去做這些嘗試,用戶第一次進入網(wǎng)站時,會彈出一個窗口提示,詢問客戶是否有此需求。
 
找到區(qū)別后,思考方向和努力目標(biāo)都圍繞著提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。在現(xiàn)有技術(shù)、網(wǎng)站表現(xiàn)形式上,努力地讓網(wǎng)站的能力接近一個真正業(yè)務(wù)員的能力。
 

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