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精準(zhǔn)營銷，如何構(gòu)建一套完善的用戶畫像體系?

  • 作者：新網(wǎng)
  • 來源：新網(wǎng)
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  • 2018-04-19 17:07:07

\"精準(zhǔn)營銷\"依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上專屬標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容畫出用戶畫像，繼而有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)推送，最終實(shí)現(xiàn)品牌/平臺的精準(zhǔn)化營銷。

 　　"精準(zhǔn)營銷"依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上專屬標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容畫出用戶畫像，繼而有針對性的進(jìn)行精準(zhǔn)推送，最終實(shí)現(xiàn)品牌/平臺的精準(zhǔn)化營銷。

<div>　　千萬人撩你，不如一人懂你，這句話在互聯(lián)網(wǎng)圈可以說成是，真正的了解用戶，才能得到用戶，因此，用戶畫像的重要性不言而喻。
　　一、用戶畫像的工作原理
　　用戶訪問企業(yè)服務(wù)平臺(官網(wǎng)/微信/其他自建平臺)，并且該平臺具有獨(dú)立后臺系統(tǒng)支撐，那么后臺系統(tǒng)就能收集到該用戶的瀏覽信息，分析出用戶的瞬時和長期消費(fèi)偏好、閱讀偏好、并綜合他/她的性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)等人口統(tǒng)計學(xué)信息，建立用戶畫像。
　　一旦這個用戶再次來到該平臺，你可以通過原先的用戶畫像，實(shí)時影響他的點(diǎn)擊行為。他每次瀏覽刷新，你都可以實(shí)時分析他的即時消費(fèi)偏好，推測出他的購買意向是否強(qiáng)烈，處于購買中的哪個階段，對什么樣的產(chǎn)品有興趣，并結(jié)合歷史購買信息，將匹配度最高的產(chǎn)品或服務(wù)推送到面前，進(jìn)而做精準(zhǔn)營銷，以及做一對一的服務(wù)，提高成交效率。
　　二、用戶畫像的重要原則
　　1、標(biāo)簽化
　　這里的標(biāo)簽化，是指企業(yè)根據(jù)用戶瀏覽、消費(fèi)等行為，推斷出這個用戶的個人屬性、社交屬性、消費(fèi)能力、購買需求、使用場景等信息。然后將信息進(jìn)行歸類，建立多元化、動態(tài)的客戶標(biāo)簽。
　　標(biāo)簽化的目標(biāo)其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的采集，用電子化的方式將用戶屬性抽象出來，以方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計，構(gòu)建大數(shù)據(jù)池，后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析。
　　用戶標(biāo)簽化切忌不要以偏概全，拍腦門給用戶貼標(biāo)簽，一定要根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分類整理。
　　2、低交叉率
　　用戶畫像的目的是，用透明直觀的標(biāo)簽對目標(biāo)用戶進(jìn)行數(shù)字化的聚合和描述。
　　在進(jìn)行聚合時，要注意低交叉率的原則。就是如果兩組畫像中的標(biāo)簽幾乎一致，只有個別并且對用戶需求影響不大的標(biāo)簽因素是可以被弱化。
　　另一方面，用戶畫像也要盡量保證其完整性和獨(dú)立性。完整性是為了盡可能大的包含用戶群體，獨(dú)立性又要求這些群體里沒有重疊。這兩點(diǎn)對于分析市場，優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)都有很大作用。
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　　三、用戶畫像的參考信息
　　1、人口屬性——用戶是誰(性別、年齡、職業(yè)等個人基本信息)
　　2、消費(fèi)需求——消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好
　　3、購買能力——收入及購買力、購買頻次和渠道
　　4、興趣愛好——品牌偏好、個人興趣
　　5、社交屬性——用戶活躍場景(社交媒體等)
　　是互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告營銷平臺。斑馬精準(zhǔn)廣告與三大運(yùn)營商合作，覆蓋6.4億固寬帶用戶，跳脫網(wǎng)站固有資源，采用運(yùn)營商直投形式，精準(zhǔn)直擊用戶當(dāng)下瀏覽需求。
　　1、廣告全面覆蓋;
　　廣告可以展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的任何頁面之上，不受廣告位、媒介排期等外界因素制約，完全以受眾會感興趣的內(nèi)容為導(dǎo)向，反向追擊某類人群、目標(biāo)受眾。
　　2、用戶精準(zhǔn);
　　廣告以"即刻精準(zhǔn)"為宗旨，運(yùn)用自身獨(dú)家定向技術(shù)，為廣告主和用戶提供真正想要傳遞和接收的信息。

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