精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，如何構(gòu)建一套完善的用戶畫(huà)像體系?
- 作者：新網(wǎng)
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- 2018-04-19 17:07:07
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"精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)"依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上專(zhuān)屬標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容畫(huà)出用戶畫(huà)像，繼而有針對(duì)性的進(jìn)行精準(zhǔn)推送，最終實(shí)現(xiàn)品牌/平臺(tái)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。
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div> 千萬(wàn)人撩你，不如一人懂你，這句話在
互聯(lián)網(wǎng)圈可以說(shuō)成是，真正的了解用戶，才能得到用戶，因此，用戶畫(huà)像的重要性不言而喻。
一、用戶畫(huà)像的工作原理
用戶訪問(wèn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)(官網(wǎng)/微信/其他自建平臺(tái))，并且該平臺(tái)具有獨(dú)立后臺(tái)系統(tǒng)支撐，那么后臺(tái)系統(tǒng)就能收集到該用戶的瀏覽信息，分析出用戶的瞬時(shí)和長(zhǎng)期消費(fèi)偏好、閱讀偏好、并綜合他/她的性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，建立用戶畫(huà)像。
一旦這個(gè)用戶再次來(lái)到該平臺(tái)，你可以通過(guò)原先的用戶畫(huà)像，實(shí)時(shí)影響他的點(diǎn)擊行為。他每次瀏覽刷新，你都可以實(shí)時(shí)分析他的即時(shí)消費(fèi)偏好，推測(cè)出他的購(gòu)買(mǎi)意向是否強(qiáng)烈，處于購(gòu)買(mǎi)中的哪個(gè)階段，對(duì)什么樣的產(chǎn)品有興趣，并結(jié)合歷史購(gòu)買(mǎi)信息，將匹配度最高的產(chǎn)品或服務(wù)推送到面前，進(jìn)而做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以及做一對(duì)一的服務(wù)，提高成交效率。
二、用戶畫(huà)像的重要原則
1、標(biāo)簽化
這里的標(biāo)簽化，是指企業(yè)根據(jù)用戶瀏覽、消費(fèi)等行為，推斷出這個(gè)用戶的個(gè)人屬性、社交屬性、消費(fèi)能力、購(gòu)買(mǎi)需求、使用場(chǎng)景等信息。然后將信息進(jìn)行歸類(lèi)，建立多元化、動(dòng)態(tài)的客戶標(biāo)簽。
標(biāo)簽化的目標(biāo)其實(shí)是基于大數(shù)據(jù)的采集，用電子化的方式將用戶屬性抽象出來(lái)，以方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)池，后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析。
用戶標(biāo)簽化切忌不要以偏概全，拍腦門(mén)給用戶貼標(biāo)簽，一定要根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)整理。
2、低交叉率
用戶畫(huà)像的目的是，用透明直觀的標(biāo)簽對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行
數(shù)字化的聚合和描述。
在進(jìn)行聚合時(shí)，要注意低交叉率的原則。就是如果兩組畫(huà)像中的標(biāo)簽幾乎一致，只有個(gè)別并且對(duì)用戶需求影響不大的標(biāo)簽因素是可以被弱化。
另一方面，用戶畫(huà)像也要盡量保證其完整性和獨(dú)立性。完整性是為了盡可能大的包含用戶群體，獨(dú)立性又要求這些群體里沒(méi)有重疊。這兩點(diǎn)對(duì)于分析市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)都有很大作用。
三、用戶畫(huà)像的參考信息
1、人口屬性——用戶是誰(shuí)(性別、年齡、職業(yè)等個(gè)人基本信息)
2、消費(fèi)需求——消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好
3、購(gòu)買(mǎi)能力——收入及購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)頻次和渠道
4、興趣愛(ài)好——品牌偏好、個(gè)人興趣
5、社交屬性——用戶活躍場(chǎng)景(社交媒體等)
是互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。斑馬精準(zhǔn)廣告與三大運(yùn)營(yíng)商合作，覆蓋6.4億固寬帶用戶，跳脫
網(wǎng)站固有資源，采用運(yùn)營(yíng)商直投形式，精準(zhǔn)直擊用戶當(dāng)下瀏覽需求。
1、廣告全面覆蓋;
廣告可以展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的任何頁(yè)面之上，不受廣告位、媒介排期等外界因素制約，完全以受眾會(huì)感興趣的內(nèi)容為導(dǎo)向，反向追擊某類(lèi)人群、目標(biāo)受眾。
2、用戶精準(zhǔn);
廣告以"即刻精準(zhǔn)"為宗旨，運(yùn)用自身獨(dú)家定向技術(shù)，為廣告主和用戶提供真正想要傳遞和接收的信息。
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