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做好運營的五個基本要素

  • 作者:新網(wǎng)
  • 來源:新網(wǎng)
  • 瀏覽:100
  • 2018-04-24 16:19:22

相信很多朋友對運營的第一感覺可能是“運營門檻低、要求少”,但小編想再多問一句運營門檻真的真的很低么?通常我們看到的運營崗位招聘要求無非是這幾個要點:結(jié)果導向、擅長溝通、好學、能看懂數(shù)據(jù)、會寫文案。接下來小編就從這五點為大家深入剖析一下運營的門檻是否真如大家所想很低很低呢。

 相信很多朋友對運營的第一感覺可能是“運營門檻低、要求少”,但小編想再多問一句運營門檻真的真的很低么?通常我們看到的運營崗位招聘要求無非是這幾個要點:結(jié)果導向、擅長溝通、好學、能看懂數(shù)據(jù)、會寫文案。接下來小編就從這五點為大家深入剖析一下運營的門檻是否真如大家所想很低很低呢。

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1. 結(jié)果導向
 
把結(jié)果導向放在第一位,是因為結(jié)果導向是運營的價值觀。結(jié)果導向說起來容易接受,但做起來很難,因為失敗是不可避免的。有些運營失敗后選擇了放棄,他們后來都離開了。有些運營選擇了復盤后再出發(fā),我們一起堅持了下來。打算做運營的同學,不妨拿一張紙,寫下自己最成功的三個事和最失敗的三個事。再回想一下,最成功的三個事中,是遇到挫折還是一路順風?再想想最失敗的三個事為什么失敗,如果換個方法是否還有成功的機會?如果成功的事情都是非常順暢進行的,那我建議你再考慮下是否一定要做運營。
 
2. 溝通能力
 
溝通能力是由聽眾對傳遞信息的接受情況決定的,會說好聽話是加分項,但不是全部。我其實是一個不大愛說話的人,也不大會說討喜的話,但是合作過的同事都說我“好溝通”。大概是因為我的理工科背景,溝通比較有邏輯性。觀察了我身邊公認的溝通能力強的人,基本都有以下特征:有條理(邏輯)、簡潔(不啰嗦)、準確(描述無歧義)。如果想測試一下溝通能力,可以準備一份10分鐘左右的演講,請幾個好友來聽,再請朋友復述,看看聽眾接收到多少信息。
 
3. 好學
 
這里的好學指的是主動學習。運營會接觸到非常多類型的工作,需要不斷接觸新事物。有一次部門要做拉新活動,從申請banner位到制作H5,之前都沒人做過,都要從頭開始問問問,做做做。這種事情經(jīng)常會發(fā)生??吹骄W(wǎng)上有很多人說運營多重復性的工作,但是我的經(jīng)驗是運營善變。比如說拉新,5年前需要會做微博,會渠道運營;朋友圈興起后,要會做H5,公眾號;現(xiàn)在要擅長各類活動。找個周末,給自己訂個小學習目標,第一次做個H5、剪個短視頻、或者做個直播?
 
4. 懂數(shù)據(jù)
 
一名合格的運營每天打開電腦的第一件事,就應該是打開數(shù)據(jù)面板、看數(shù)據(jù)。如果不是數(shù)據(jù)方向的運營,并不需要非常厲害的數(shù)據(jù)分析技巧和能力,但是excel的常見函數(shù)還是最好熟悉一下。如果想要晉升,透視和圖表還是要掌握的。如果要做到管理人員,那么一定要看得懂圖表。如果業(yè)務發(fā)展變化快,數(shù)據(jù)看板往往跟不上變化速度,推薦學一下sql。非常實用且簡單的語言,了解一下基本的語句就可以滿足大多數(shù)場景,網(wǎng)上有很多教程。數(shù)據(jù)能力的要求一般和崗位有關。內(nèi)容運營招聘時并不在乎應聘者的數(shù)據(jù)能力,但是如果想晉升還是最好熟悉一下。
 
5. 懂文案
 
和數(shù)據(jù)一樣,文案能力也和崗位有關。對用戶的文案要有趣,對產(chǎn)品的文案要抽象。做策略運營寫的郵件主要是對產(chǎn)品和其他運營,所以一般比較抽象,有表格和公式的那種,如果需要同步客服或告知用戶,都需要相應的運營同事改寫。對不同的人,要寫出不同的語言。管理人員即使不用親自寫,也要清楚什么樣的文案給什么樣的人看。
 
運營是一項綜合且復雜靈活的工作,每個具體的崗位需要的能力都略有不同。除了以上這5點,項目管理、創(chuàng)意、市場、商務、業(yè)務能力等也都會在實際工作中發(fā)揮重要作用。以結(jié)果為導向會增加工作成就感,幫助你找到運營樂趣并堅持下去;溝通能力和好學可以幫助運營快速上手,做好基礎執(zhí)行工作,少被領導找麻煩;數(shù)據(jù)和文案大多數(shù)運營人員都懂一點,但是要想建立起自己的專業(yè)壁壘或追求向上晉升,數(shù)據(jù)和文案最好有一項可以做到精通。
 

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