B端網(wǎng)站怎么設(shè)計（四）
- 作者：新網(wǎng)
- 來源：新網(wǎng)
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- 2018-05-03 10:42:34
我們特別想知道社交軟件和博客對于買家購買過程（發(fā)現(xiàn)、建立信任感、決定購買）的影響比重，對應(yīng)的我們在每個階段都設(shè)置了問題。
<div>我們特別想知道社交軟件和博客對于買家購買過程(發(fā)現(xiàn)、建立信任感、決定購買)的影響比重，對應(yīng)的我們在每個階段都設(shè)置了問題。發(fā)現(xiàn)階段，我們迫切想知道，買家是如何發(fā)現(xiàn)他們感興趣的網(wǎng)站的?社交軟件和博客在其中是不是起到了重要作用?
問題1：“供應(yīng)商公司的官方博客是否幫助你發(fā)現(xiàn)了該公司的銷售網(wǎng)站?社交軟件是不是輔助你發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)商網(wǎng)站”
答案：社交軟件起到作用(20%),博客沒有發(fā)揮作用(33%)，社交軟件沒有作用(38%)。
建立信任階段：
問題1：“社交軟件和博客是否在建立供應(yīng)商公司品牌信任感的過程中起到過作用?”博客有(20%)，社交軟件有(18%)，博客不起作用(36%)，社交軟件不起作用(35%)。
決策過程：
問題1：“對于買家挑選和決策的影響力?”大(3%)，重要但非必要(20%)，中等(30%)，不影響(46%)。
數(shù)據(jù)表明其實社交軟件和博客對于整個過程的影響沒有想象的那么重要。所以，對應(yīng)的我們在制定營銷策略的時候，要更多借助其他的渠道，過多押寶在社交軟件和博客上，會影響商業(yè)機會。
設(shè)計指導(dǎo)
如果你只是依賴博客或社交軟件去引流買家，供應(yīng)商公司會失去大量的機會;因為從現(xiàn)狀來看，買家更多是通過線下渠道，比如市場大會，沙龍等。走出去，多多和買家交流，去確認社交軟件和博客對于他們的影響，確認在購買過程中的作用，因為這個真的變化比較快，通過了解及時調(diào)整自己的市場運營策略。
買家不喜歡被打擾
調(diào)研結(jié)果
B端買家通常都比較忙碌，當他們尋找潛在供應(yīng)商的時候，不會有太多耐心，他們更喜歡能高效處理完畢手頭的工作。
問題1：“哪些原因會導(dǎo)致你離開網(wǎng)站?”
答案：46%的受訪者表示缺少了公司的介紹信息。
問題2：“叨擾到買家使得買家離開網(wǎng)站的影響因子有?”
答案：沒有聯(lián)系信息(44%)，彈出廣告(42%)，糟糕的導(dǎo)航設(shè)計和視覺設(shè)計(37%)，自動播放的視音頻(33%)。
問題3：“哪些元素使得買家煩惱，產(chǎn)生浪費時間的感覺?”
答案：彈出廣告(63%)，自動彈出的實時聊天框(53%)，自動播放的視音頻(50%)。
問題4：“哪些元素會降低買家對于供應(yīng)商網(wǎng)站的信任感?”
答案：缺少聯(lián)系信息(54%)，糟糕的導(dǎo)航和視覺設(shè)計(50%)。
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