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互聯(lián)網(wǎng)思維的核心體現(xiàn)人性化

  • 作者:新網(wǎng)
  • 來源:新網(wǎng)
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  • 2015-01-29 15:24:17

從這個(gè)意義上來說,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是真正以人為本的經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)真正回歸人性。正如某些業(yè)內(nèi)專家所言,互聯(lián)網(wǎng)思維之于商業(yè)變革的意義,堪比歐洲的文藝復(fù)興。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商業(yè)向人性回歸。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)的基本形態(tài)是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),而非層級(jí)結(jié)構(gòu),它沒有中心節(jié)點(diǎn),因而也就不存在所謂的絕對(duì)權(quán)威?;ヂ?lián)網(wǎng)在物理層面的技術(shù)結(jié)構(gòu)特征,決定了其內(nèi)在精神必然是追求平等,進(jìn)而形成互聯(lián)網(wǎng)的基本原則,由此衍生出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開放、透明、民主的基本屬性,最終集中體現(xiàn)為“人性化”。從這個(gè)意義上來說,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是真正以人為本的經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)真正回歸人性。正如某些業(yè)內(nèi)專家所言,互聯(lián)網(wǎng)思維之于商業(yè)變革的意義,堪比歐洲的文藝復(fù)興。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者真正擁有了主動(dòng)權(quán)。在“人人手握麥克風(fēng)”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)中用戶與廠商的信息不對(duì)稱狀態(tài)徹底消除,消費(fèi)者掌握了更多產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等方面的信息,并通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)方便快捷的共享。用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意不再局限于個(gè)人以及其周邊的小圈子,“消費(fèi)者賦權(quán)”開始顯示威力,并倒逼企業(yè)提升品質(zhì)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生顛覆性逆轉(zhuǎn),廠商霸權(quán)的時(shí)代一去不復(fù)返,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正來臨。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,個(gè)人能量實(shí)現(xiàn)大聚合。淘寶“雙11”購物狂歡節(jié)的消費(fèi)數(shù)額從2009年的0.52億元到2014年的571億元,時(shí)隔五年,交易額增長(zhǎng)1000多倍,阿里巴巴董事局主席馬說“要感謝中國(guó)婦女”。馬云的這句調(diào)侃,道出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征——“聚合效應(yīng)”。也就是說,哪怕是消費(fèi)能力再不起眼的草根人士,通過互聯(lián)網(wǎng)聚合起來的消費(fèi)能力也是十分驚人的。在互聯(lián)網(wǎng)聚合效應(yīng)的作用下,再小眾的產(chǎn)品也能找到消費(fèi)群體。正所謂“得民心者得天下”,企業(yè)只有真正下功夫滿足消費(fèi)者越來越個(gè)性化的存在感、參與感、成就感和歸屬感,獲得更多消費(fèi)者認(rèn)可,才能創(chuàng)造屬于自己的“瘋狂與神話”。

“以人為本”的理念喊了若干年,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面來臨,已經(jīng)讓它從一個(gè)政治口號(hào)、一種管理理念、一種價(jià)值取向,變成了真刀真槍的競(jìng)爭(zhēng)手段和生存利器??梢灶A(yù)見,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洶涌大潮下,誰能將“顧客就是上帝”的理念真正貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、終端服務(wù)的全過程,以更廉價(jià)的方式、更快的速度、更好的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足市場(chǎng),誰就能成為這個(gè)商業(yè)新時(shí)代的弄潮兒,在前進(jìn)道路上劈波斬浪,笑傲江湖。

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