今天只要通過app購物的似乎都被稱為社交電商。大到淘寶、京東、唯品會、聚美、美麗說、蘑菇街小到微店、微商、朋友圈。只要有那么一點社交或社群屬性都說自己是社交電商。
今天只要通過app購物的似乎都被稱為社交電商。大到淘寶、京東、唯品會、聚美、美麗說、蘑菇街小到微店、微商、朋友圈。只要有那么一點社交或社群屬性都說自己是社交電商。其實叫什么已經(jīng)不重要了，關(guān)鍵是怎么把東西賣出去。有句話是說“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”，就是這個理。
什么是社交電商
既然是社交電商，那么肯定是社交+電商，這和淘寶、京東不一樣，它們是電商+社交。二者的先后順序不同。
從漢語的定義來看社交電商就是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息，以達(dá)到某種交易目的。這里有兩個東西很重要，一是工具，二是信息。其實還有一點，那就是人。
社交電商就是解決這三者的關(guān)系的，運用什么樣的工具，傳遞什么樣的信息，把它推銷給誰。
微信不是好的營銷工具
這樣大家自然而然的就想到了微信，想到了公眾號，想到了朋友圈，因為它們再好不過了，無論是從成本考慮還是靈活性操作性來看，他都符合這些要求。
但真的是這樣的嗎？這是一個很簡單的邏輯問題，因為微信做的是熟人生意（微博做的是粉絲生意），但你一旦把關(guān)系當(dāng)作生意來經(jīng)營的話，那可能就要變味了。社交媒體時代，更多的生意是產(chǎn)生在半熟人和陌生人之間。
舉個例子，你可能知道A，但A不一定知道你，A推薦的東西，首先他身邊的親戚朋友肯定會相信，其次，有過一面之緣的肯定也會去瞧瞧，再次，那些知道他但沒見過本人的，可能會猶豫，也可能會行動，最后剩下的就是觀望的了。
而微信它雖然天生就是一個好的聊天工具，但他不適合一款好的營銷工具。好的營銷工具就像一款游戲，你可以打怪升級，也可以積分換禮，還可以成群結(jié)隊，總之，它就是一個歡樂谷。你不知不覺就會被吸引進(jìn)去了，而且是心甘情愿，你不會有像雙十一一樣，有任何的愧疚感。
大多數(shù)微商是投機(jī)取巧
微信是做不了這一點的，它不具備這樣的購物場景。其次，說到信息，大家覺得朋友圈微商很low，主要是這樣的信息沒有價值，嚴(yán)重干擾用戶的朋友圈體驗。10年前，史某人就把腦白金的廣告轟炸了一遍，10年都過去了，怎么一點都沒長進(jìn)。不僅沒長進(jìn)，還在退步。
史玉柱還會用一些健康養(yǎng)生，不明覺厲的文案去安利一下那些目標(biāo)客戶，而現(xiàn)在的微商，懶惰到了極點，簡單粗暴地用美顏相機(jī)貼幾張大頭貼，然后坐收漁翁之利。如果每個人躺著都能掙錢，那還用起床干什么。
要知道每個人的時間都很貴，尤其是那些碎片化的時間，人們都想以最短的時間獲取最多有用的信息。朋友圈的微商有點像，你在路上欣賞風(fēng)景，看著看著本來心情一陣愉悅，突然發(fā)現(xiàn)有個人在旁邊撒了一泡尿，結(jié)果一看那個人自己還是自己的好伙伴。這場面其實有時挺尷尬的，于是你只好繞道而行，或干脆戴上墨鏡。
哪怕你是微商，你也要將產(chǎn)品當(dāng)成知識來販?zhǔn)郏缃浑娚?，每一款產(chǎn)品都是有溫度的，無論是情感溢價還是產(chǎn)品溢價，你要讓用戶覺得，你首先是在推銷自己，然后才是介紹你的產(chǎn)品。而大多數(shù)人，這兩者都做不好，不知道什么叫情感消費。
你會什么你就賣什么
你是什么樣的人，你就要賣什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品人格化是關(guān)鍵。而工具不過是手段，是渠道。工具不會用，信息都是噪音，人又沒什么特別，試問怎么賣好產(chǎn)品？
這一兩年來，移動電商開始發(fā)生劇烈變化，主要體現(xiàn)在以下7大方面:
1、主角上，由企業(yè)——個人的轉(zhuǎn)變
以前對一家企業(yè)的認(rèn)可，可能更多的是停留在它所生產(chǎn)的產(chǎn)品和功能上，而現(xiàn)在我們更多的可能是會去審視生產(chǎn)產(chǎn)品的流程以及產(chǎn)品背后的人。講的高大上一點叫產(chǎn)品人格化，但我更喜歡用故事化這個詞。
今天大家提到淘寶，可能第一時間想到的不是阿里巴巴，而是馬云，同樣，京東也是一樣，大家更關(guān)注的不是京東的3C以及它什么時候盈利，而是劉強(qiáng)東以及奶茶妹妹。一個企業(yè)的背后，反應(yīng)的是老板的個性和他的基因。
2、營銷上，從經(jīng)營產(chǎn)品——經(jīng)營社群（部落）
如果你問我，產(chǎn)品重要嗎？我的回答是當(dāng)然重要，而且可以肯定地說，如果產(chǎn)品是0，營銷是1，那最終的結(jié)果還是0，如果產(chǎn)品是1，營銷是0，最后結(jié)果可能是0.5。
現(xiàn)在很多商業(yè)模式都是圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)的，但是在移動互聯(lián)時代，你發(fā)現(xiàn)，這樣的方式似乎有點走不通了，因為大家都在手機(jī)上，都在ipad上，即使你的產(chǎn)品再好，大家看不到，找不到。他們喜歡在自己的小圈子內(nèi)尋求認(rèn)同感、存在感，他們成群結(jié)隊地等待你去發(fā)現(xiàn)。
最近很流行拼團(tuán)，為什么，因為它便宜，而且還會發(fā)生滾雪球效應(yīng)。這種尤其在朋友圈和微信群里表現(xiàn)的比較明顯，口碑傳播的較快，它是一個集體占便宜的交易。如果沒有熟人關(guān)系，沒有社群（微信群）的作用，它不會產(chǎn)生裂變式的爆發(fā)。但這種也會產(chǎn)生一些問題，后面會慢慢講到。
3、心理上，由效率成本——情感認(rèn)同
以前生產(chǎn)東西，更在意的是效率和成本（現(xiàn)在也在意），而隨著人們對事物認(rèn)識的加深，覺得情感認(rèn)同也同樣重要，什么是情感認(rèn)同，簡單來講就是價值觀。至于能不能做到先打個問號，但一定要有。比如：蘋果、垂直手機(jī)。崇拜一個公司的價值觀是一件讓人肅然起敬的事情。也正是因為有了這一層價值觀上的認(rèn)同，所以，產(chǎn)品的壽命周期才不會如此短暫。
4、受眾上，從大眾流行——小眾個性
凡事，只要大眾化了，就爛大街了。如果哪天，蘋果說只要999，那它離街機(jī)就不遠(yuǎn)了。人們?yōu)槭裁匆非髠€性化，就因為總有些人覺得自己與眾不同，要與一些人劃清界限。大眾產(chǎn)品只能是一種標(biāo)配化產(chǎn)品，流水線產(chǎn)品，可以快速復(fù)制，批量生產(chǎn)，規(guī)模甩賣。
這是一個美好的東西在倒退，庸俗的東西在前進(jìn)的時代，人們的審美價值被嚴(yán)重扭曲了，美女都成功地升級成了女神。越小眾越個性。
5、結(jié)構(gòu)上，由中心化——去中心化
只要是app，幾乎都是一個中心化的平臺，但它又想去掉這個中心，于是在微信公眾號里，在知乎上才會有那么多的小中心，他們以各個領(lǐng)域的kol（意見領(lǐng)袖）、掌握話語權(quán)的人為分散的中心。移動電商更加注重這種長尾效應(yīng)，比不過淘寶、京東的sku，也比不過他們的優(yōu)質(zhì)品牌，只能從一些他們不那么強(qiáng)的品類入手。不斷地孵化出小中心。
6、渠道上，從渠道為王——自營銷
如果置身在傳統(tǒng)行業(yè)，渠道為王當(dāng)然沒錯，但也沒以前那么好做了。因為傳統(tǒng)的渠道門檻越來越高，效果轉(zhuǎn)化越來越低，廣告投入也越來越大。以至于不少企業(yè)的CEO親自出來站臺，刷臉。這些在微信上變現(xiàn)的更為明顯，每個人都成了淘寶店主，通過分享鏈接，分享圖片來推銷自己（產(chǎn)品）。自營銷已經(jīng)成為營銷傳播的必要手段。
7、品類上，由大而全——小而美
大而全也好，小而美也好，對于社交電商來講現(xiàn)在都不好做了，不過還是建議大家從小而美出發(fā)，因為只有把一個東西做到極致，才會將這種經(jīng)驗和方式在其他的品類上復(fù)制，大而全的移動電商平臺太多了，現(xiàn)在做大基本沒機(jī)會了，美麗說和蘑菇街結(jié)局已經(jīng)算不錯了，而更多的是吃光了微信的紅利后，就會倒在路上（剛看了下微信，貌似之前為美麗說開放的接口，現(xiàn)在找不到了）。小而美的產(chǎn)品更能體現(xiàn)一個企業(yè)的運營能力。
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