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社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵在哪里

  • 作者：新網(wǎng)
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  • 2018-02-12 11:32:26

社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵在哪里？現(xiàn)在很多公司都在做自己的社群，但是，現(xiàn)在的社群普遍存在質(zhì)量差，維系難，無(wú)轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。那么我們?cè)趺礃硬拍馨焉缛鹤龊媚?這里為大家介紹一下社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵在哪里。

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<div>我們從運(yùn)營(yíng)的難度遞增的順序來(lái)分析一下。
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1、粉絲自組織：同好
粉絲組織的社群一般靠粉絲自組織就好，這類群運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵是社群內(nèi)的成員興趣愛(ài)好相同。這類社群一般不需要企業(yè)干預(yù)。
2、產(chǎn)品意見(jiàn)收集：鐵粉
很多創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品初期都會(huì)建立這種社群，主要目的是收集粉絲們使用產(chǎn)品的意見(jiàn)，以及收集BUG。
這類社群成功的關(guān)鍵是拉入的粉絲必須是產(chǎn)品的鐵粉，而且粉絲是想著幫助產(chǎn)品變好。這一點(diǎn)很關(guān)鍵。有些企業(yè)做這類社群的時(shí)候有一個(gè)誤區(qū)就是簡(jiǎn)單地讓客服人員去拉人。
大家可以想想客服平時(shí)接觸的是什么人?都是要投訴的人才會(huì)找客服?？头侔堰@些用戶全部拉入一個(gè)社群，那么這個(gè)社群一定是怨聲載道。
在產(chǎn)品上線初期建立這種產(chǎn)品社群的時(shí)候建議由CEO或者CTO直接建立。社群中需要有客服人員，但是客服人員不能把日常投訴的用戶拉入群中。社群成員應(yīng)該來(lái)自那些給產(chǎn)品提建設(shè)性意見(jiàn)的人或者來(lái)自CEO、CTO的朋友圈。
3、短期活動(dòng)：加好友、刪群
短期活動(dòng)社群的群活躍，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)特別高，因?yàn)橐_(kāi)展活動(dòng)。這種群要允許群內(nèi)粉絲推薦好友，推薦的好友需要先加群主的微信，然后由群主拉人進(jìn)群。
加好友這一步非常關(guān)鍵，必須保證每個(gè)用戶都是你朋友圈里面的好友。這樣就算他/她以后退出了社群或者屏蔽了社群，他/她也可以通過(guò)群主的朋友圈了解最新的活動(dòng)。
社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵在哪里？看過(guò)了以上這些文章對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)的核心關(guān)鍵在哪里你都懂了嗎？希望以上文章對(duì)你能有所啟發(fā)。
 

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