網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解
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- 2018-02-12 11:44:16
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解?現(xiàn)在很多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的控制權(quán)大部分在老板手里,有的老板懂的放權(quán),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行方向確定,但有的不是,這里新網(wǎng)小編就為大家具體介紹一下網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解。
<div>網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解?現(xiàn)在很多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的控制權(quán)大部分在老板手里,有的老板懂的放權(quán),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行方向確定,但有的不是,這里新網(wǎng)小編就為大家具體介紹一下網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解。
看過(guò)《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》一書(shū)的人可能都知道,在書(shū)的封底有一副圖,叫運(yùn)營(yíng)核心流程與方法。當(dāng)然,這幅圖是我在經(jīng)歷了十多個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目后總結(jié)出來(lái)的,也借鑒了傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一些經(jīng)驗(yàn)和概念,并套進(jìn)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)里,我發(fā)現(xiàn)基本上大道相通。
這幅圖,將運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念分為了四步。我原來(lái)有一句話:運(yùn)營(yíng)是項(xiàng)目制的,有起點(diǎn)、有終點(diǎn)、關(guān)鍵詞是調(diào)優(yōu)變量。起點(diǎn)就是這幅圖的第一步,明確目標(biāo),終點(diǎn)就是這幅圖的第四步,高效運(yùn)行(什么是運(yùn)行,大家百度搜一篇文章:姑娘,你其實(shí)只是個(gè)運(yùn)行經(jīng)理。),關(guān)鍵詞是調(diào)優(yōu)變量,這就是這幅圖的第二步第三步,尋找關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)元素和試錯(cuò)優(yōu)化。我是運(yùn)營(yíng)“持改完善”論者,也就是持續(xù)改進(jìn),不斷完善。也就是說(shuō),拿到一個(gè)項(xiàng)目,先不考慮如何讓其爆發(fā)式增長(zhǎng),考慮更多的是如何從正常的業(yè)務(wù)流程中拿業(yè)績(jī)。這在項(xiàng)目漏斗里就是如何堵住窟窿,理想情況下,來(lái)一個(gè)吃一個(gè),轉(zhuǎn)化一個(gè)。當(dāng)然,理想歸理想,我們的目的是盡量拔高轉(zhuǎn)化率,降低折損率。
高效運(yùn)行、降低浪費(fèi)、流程管控標(biāo)準(zhǔn)化、是所有企業(yè)都追求的結(jié)果。讓產(chǎn)品系統(tǒng)甚至于企業(yè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,這個(gè)過(guò)程是運(yùn)營(yíng)。而不是為了追求kpi,天天拉流量,轉(zhuǎn)注冊(cè),轉(zhuǎn)續(xù)費(fèi),促活躍等具體事務(wù)。這事說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)可笑。因?yàn)橐豢町a(chǎn)品大體上就是拉新、留存、轉(zhuǎn)化、促活這些事。都推給運(yùn)營(yíng),三五條槍,我覺(jué)得這是在欺負(fù)運(yùn)營(yíng)人。所以我曾經(jīng)說(shuō),留存是產(chǎn)品(含市場(chǎng)品牌)和運(yùn)行的事,品牌和服務(wù)是最大的留存。而拉新其實(shí)從更深層次來(lái)講,是財(cái)務(wù)的事。寫(xiě)到這里,你心里肯定在說(shuō):韓利,你放屁呢!拉新和財(cái)務(wù)八竿子打不著。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣理解?運(yùn)營(yíng)就是持改完善的過(guò)程。注意是過(guò)程,而不是“結(jié)果”。結(jié)果是kpi,而過(guò)程是動(dòng)態(tài)的。在這個(gè)過(guò)程中,就是運(yùn)營(yíng)發(fā)揮威力的地方,希望對(duì)大家有所幫助。